exoCortex Desk

O exoCortex Desk é o portal que o teu prestador de serviços disponibiliza à tua organização. Aqui abres e acompanhas os pedidos, verificas os SLA e o estado dos serviços, consultas ativos, relatórios e a Base de Conhecimento.

As páginas que vês dependem dos serviços previstos no teu contrato e da tua função no portal.

Neste guia

Acesso e dashboard: acesso, barra superior, dashboard, major incident em curso.
Pedidos e tickets: novo pedido, tipos de pedido, lista de tickets, conversa, aprovações, avaliação.
Serviços, ativos e changes: estado dos serviços, segurança, SLA, ativos, mapas, discovery, changes.
Conhecimento, relatórios e contratos: Base de Conhecimento com assistente, relatórios, custos, fornecedores, acordos, compliance, registo de auditoria.