Visão geral da administração
Estes guias são para quem administra o exoCortex: administradores da plataforma, responsáveis de serviço e quem configura processos e integrações.
As funções de administração estão no exoCortex Core e estão reservadas às funções administrativas. Chegas a elas através do lançador Configurações, descrito em Acesso, Home e notificações. Ao fechares o lançador, voltas à Home.
O que configuras
Seção intitulada “O que configuras”| Área | O que contém |
|---|---|
| Utilizadores, equipas e funções | Registo de utilizadores, equipas e tiers, catálogo de funções, permissões e capabilities, matriz de acessos, grupos de tenants |
| Modelo de funções e permissões | Como o modelo RBAC decide o que cada função vê e faz |
| Palavra-passe e MFA | Alteração da palavra-passe e autenticação multifator |
| Fluxos, automações e workflows | Flow Engine, regras de automação, processos agendados, estados e ciclo de vida dos tickets |
| Encaminhamento e notificações | Regras que levam os tickets à fila certa e matriz de notificações |
| Catálogos e Builder | Tipos de ticket, catálogo de serviços, Builder low-code de entidades e relatórios |
| Configuração do sistema | Configuração global, versão da plataforma, major incidents |
Para ligares o exoCortex a outros sistemas (chaves de API, webhooks, aprovisionamento de utilizadores), consulta os guias de integração.
Princípios
Seção intitulada “Princípios”- Funções antes de pessoas. Atribuis as permissões às funções e as funções aos utilizadores: uma permissão não concedida é negada.
- As palavras-passe são escolhidas pelo utilizador. O administrador cria a conta e gere a MFA e as permissões, mas não define nem vê a palavra-passe.
- Se faltar uma personalização, aplicam-se os valores predefinidos. As alterações às permissões são diferenças em relação às predefinições.