No total são 23: 8 de RH, 4 de IT/ITSM, 7 de Customer Service, 2 de Enterprise Service, 1 de Governance e 1 de Segurança.
| Etiqueta no portal |
Código |
Campos obrigatórios |
| Documentos e certificados de RH |
HR-ADM |
assunto, ID do colaborador |
| Payroll e recibos de vencimento |
HR-PAY |
assunto, ID do colaborador, CCT |
| Férias e licenças |
HR-LEA |
assunto, ID do colaborador, tipo/de/até ausência |
| Benefícios e bem-estar |
HR-BEN |
assunto, ID do colaborador |
| Suporte geral de RH |
HR-SUP |
assunto |
| Formação e desenvolvimento |
HR-SKI |
assunto, ID do colaborador |
| Os meus objetivos |
HR-PER |
assunto, ID do colaborador |
| Pedido de mobilidade interna |
HR-MOBILITY |
assunto, ID do colaborador |
| Etiqueta no portal |
Código |
Campos obrigatórios |
| Comunicar um problema de IT |
IT-INC |
assunto, descrição, prioridade |
| Pedir um serviço de IT |
IT-SR |
assunto, descrição |
| Pedir uma alteração de infraestrutura |
IT-CHG-NRM |
assunto, descrição, tipo de change, risco, data do CAB, janela |
| Pedir um ativo de IT |
IT-ASS |
assunto, hostname/CI |
| Etiqueta no portal |
Código |
Campos obrigatórios |
| Pedir um serviço |
CS-REQ |
assunto, descrição |
| Comunicar uma falha |
CS-INC |
assunto, descrição, prioridade |
| Fazer uma pergunta |
CS-QUERY |
assunto, descrição |
| Enviar uma reclamação |
CS-COMPLAINT |
assunto, descrição |
| Pedir uma alteração |
CS-CHANGE |
assunto, descrição |
| Deixar um feedback |
CS-FEEDBACK |
assunto, descrição |
| Pedir uma escalada |
CS-ESCALATION |
assunto, descrição |
| Etiqueta no portal |
Código |
Domínio |
Campos obrigatórios |
| Marcar assistência presencial |
ES-WALKIN |
Enterprise Service |
assunto, local |
| Pedir uma compra de IT |
ES-ORDER |
Enterprise Service |
assunto, artigos, total € |
| Propor uma ideia inovadora |
GM-INNOV |
Governance |
assunto, descrição, categoria |
| Comunicar um phishing |
SOC-PHISH |
Segurança |
assunto, remetente, URL, tipo de ameaça |
