Acesso, Home e notificações

Acesso à plataforma

Endereço e login

O exoCortex Core está disponível no endereço que o administrador da tua organização te comunica. A página de login pede:

• Email profissional — a identidade do utilizador na plataforma.
• Palavra-passe — definida pelo utilizador (nunca comunicada a terceiros).

Consoante a configuração do tenant, o login pode ser feito de dois modos:

1. Credenciais locais — email e palavra-passe geridos pela plataforma.
2. Login com o domínio da empresa (SSO/Azure) — se estiver ativo para o utilizador, permite o acesso com as credenciais da empresa. A ativação é opt-in por utilizador e funciona em modo fail-closed: se não estiver ativa, o utilizador usa as credenciais locais.

Autenticação multifator (MFA)

Se o administrador tornou a MFA obrigatória, no primeiro acesso aparece um código QR que deves ler com uma aplicação de autenticação (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.). Nos logins seguintes é pedido o código de 6 dígitos gerado pela aplicação. A configuração da MFA está descrita em Segurança da conta (Mudança de palavra-passe, MFA).

Recuperação da palavra-passe

A reposição da palavra-passe é self-service através da aplicação de autenticação (TOTP): na página de login escolhes «Esqueci-me da palavra-passe», confirmas a tua identidade com o código de 6 dígitos e defines uma nova palavra-passe. Nenhuma palavra-passe é alguma vez enviada por email em texto simples.

Bloqueio por tentativas falhadas

Para travar ataques de força bruta, após demasiadas tentativas de acesso falhadas a conta fica temporariamente bloqueada. O desbloqueio acontece automaticamente após um intervalo de segurança, ou manualmente por um administrador.

A Home e a barra de navegação

Estrutura da Home

Depois do acesso, entras na Home do exoCortex Core. A Home é o painel de comando: reúne o acesso a todos os hubs ativos para o teu papel, alguns widgets de síntese (KPI, filas, minipainéis) e a barra de ferramentas superior.

O que cada utilizador vê na Home depende do papel (RBAC): um operador L1 vê as suas filas e os tickets atribuídos; um gestor vê os painéis da equipa; a direção vê os cockpits executivos. A lógica completa está descrita em O modelo RBAC.

A barra de ferramentas (toolbar)

No topo de cada página está a barra de ferramentas, com elementos recorrentes:

• Voltar / Home — regresso à página anterior ou à raiz.
• Título da página — contexto atual.
• Sino de notificações — as notificações destinadas ao utilizador (ver Notificações).
• Menu do utilizador — perfil, idioma, segurança, logout.
• Reporter de bugs — botão vermelho flutuante para comunicar um problema da plataforma; não é um erro, é a ferramenta de Bug Reporting.

O launcher «Configurações»

As páginas de administração e configuração estão agrupadas num launcher Configurações dedicado, acessível apenas aos papéis administrativos. O launcher é uma janela que lista as áreas de configuração (Flow Engine, Automatizações, Utilizadores, Sistema, etc.). Ao fechar o launcher, regressas à Home num estado limpo.

Mudança de idioma

O exoCortex Core é multilingue (26 idiomas). O idioma define-se no menu do utilizador ou no perfil; a escolha é guardada por utilizador e aplica-se a toda a interface.

Notificações

O sino presente em todas as páginas abre a lista das notificações dirigidas ao utilizador: novas atribuições, mudanças de estado, aprovações pendentes, SLA a expirar, menções. As notificações são regidas pela matriz de notificação configurada ao nível do tenant (quem recebe o quê, em que eventos). Aqui podes marcá-las como lidas e ir diretamente para o objeto relacionado (ticket, aprovação, processo).