Support-Widget

Das Widget fügt Ihrer Website eine schwebende Support-Schaltfläche hinzu. Besucher der Website öffnen sie, füllen das Formular aus, und die Anfrage wird zu einem Ticket in Ihrem exoCortex-Tenant.

Das Widget installieren

1. Besorgen Sie sich den öffentlichen Widget-Schlüssel (pk_…) Ihres Tenants: ⟦DA FORNIRE⟧ Pfad in exoCortex Core zum Erzeugen des Schlüssels.
2. Fügen Sie dieses Skript in die Seiten Ihrer Website ein und ersetzen Sie dabei den Tenant-Code und den Schlüssel:

<script src="https://exocortex-api.ai-exo-cortex.com/widget.js?tenant=ACME&key=pk_live_3f9a1c2e" async></script>

Das Skript fügt die Schaltfläche ein; das Formular öffnet sich in einem von exoCortex bereitgestellten iframe.

Der öffentliche Schlüssel darf im Code der Seite stehen: Er erlaubt nur, Anfragen aus dem Widget an seinen Tenant zu senden. Verwenden Sie an seiner Stelle niemals einen API-Schlüssel nhk..

Wenn Ihre Website eine Content Security Policy hat, erlauben Sie https://exocortex-api.ai-exo-cortex.com für Skripte (script-src) und für iframes (frame-src).

Was der Besucher ausfüllt

Feld	Pflicht	Hinweise
E-Mail	ja
Name	nein
Betreff	ja	Bis zu 200 Zeichen
Beschreibung	ja	Bis zu 4000 Zeichen
Kategorie	nein

Das Widget sendet außerdem die Adresse der Seite, von der die Anfrage ausging.

Schutz vor Missbrauch

• Jede IP-Adresse kann pro Tenant höchstens 30 Anfragen pro Stunde senden. Darüber hinaus erhält das Widget einen Fehler 429.
• Wenn Ihr Tenant Cloudflare Turnstile aktiviert hat, verlangt das Formular vor dem Senden eine Anti-Bot-Prüfung.