exoCortex Desk
exoCortex Desk ist das Portal, das Ihr Dienstleister Ihrer Organisation zur Verfügung stellt. Hier stellen und verfolgen Sie Anfragen, prüfen SLA und Servicestatus und sehen Assets, Berichte und die Knowledge Base ein.
Welche Seiten Sie sehen, hängt von den in Ihrem Vertrag vorgesehenen Services und von Ihrer Rolle im Portal ab.
In dieser Anleitung
Abschnitt betitelt „In dieser Anleitung“- Anmeldung und Dashboard: Anmeldung, obere Leiste, Dashboard, laufende Major Incidents.
- Anfragen und Tickets: neue Anfrage, Anfragetypen, Ticketliste, Konversation, Genehmigungen, Bewertung.
- Services, Assets und Changes: Servicestatus, Sicherheit, SLA, Assets, Karten, Discovery, Changes.
- Wissen, Berichte und Verträge: Knowledge Base mit Assistent, Berichte, Kosten, Lieferanten, Vereinbarungen, Compliance, Audit-Log.