Überblick über die Administration
Diese Anleitungen richten sich an alle, die exoCortex verwalten: Plattformadministratoren, Serviceverantwortliche und alle, die Prozesse und Integrationen konfigurieren.
Die Administrationsfunktionen befinden sich in exoCortex Core und sind administrativen Rollen vorbehalten. Sie erreichen sie über den Launcher Konfigurationen, der unter Anmeldung, Startseite und Benachrichtigungen beschrieben ist. Wenn Sie den Launcher schließen, kehren Sie zur Startseite zurück.
Was Sie konfigurieren
Abschnitt betitelt „Was Sie konfigurieren“| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Benutzer, Teams und Rollen | Benutzerstammdaten, Teams und Tiers, Rollenkatalog, Berechtigungen und Capabilities, Zugriffsmatrix, Tenant-Gruppen |
| Rollen- und Berechtigungsmodell | Wie das RBAC-Modell entscheidet, was jede Rolle sieht und tut |
| Passwort und MFA | Passwortänderung und Multi-Faktor-Authentifizierung |
| Flows, Automatisierungen und Workflows | Flow Engine, Automatisierungsregeln, geplante Prozesse, Status und Lebenszyklus der Tickets |
| Routing und Benachrichtigungen | Regeln, die Tickets in die richtige Warteschlange leiten, und Benachrichtigungsmatrix |
| Kataloge und Builder | Tickettypen, Servicekatalog, Low-Code-Builder für Entitäten und Berichte |
| Systemkonfiguration | Globale Konfiguration, Plattformversion, Major Incidents |
Um exoCortex mit anderen Systemen zu verbinden (API-Schlüssel, Webhooks, Benutzer-Provisioning), lesen Sie die Integrationsanleitungen.
Grundsätze
Abschnitt betitelt „Grundsätze“- Rollen vor Personen. Sie weisen Berechtigungen Rollen zu und Rollen Benutzern: Eine nicht erteilte Berechtigung ist verweigert.
- Passwörter wählt der Benutzer. Der Administrator erstellt das Konto und verwaltet MFA und Berechtigungen, legt das Passwort aber weder fest noch sieht er es.
- Fehlt eine Anpassung, gelten die Standardwerte. Änderungen an Berechtigungen sind Abweichungen von den Standardeinstellungen.