Integration Hub und Import

Zweck und Übersicht des Bereichs

Dieser Bereich verwaltet die Integrationen zu externen Systemen und den Import von Daten aus Legacy-Systemen in die Plattform. Er umfasst den Integration Hub/Center (Konnektoren, Tool-Konfiguration, Webhooks), den Katalog der Integrierbaren Systeme und den Import Hub (Cockpit und Import-Assistent).

Integration Hub / Center

Wozu er dient. Er ist das Zentrum der Integrationen: Er konfiguriert die Konnektoren zu externen Systemen (Monitoring-Quellen/NOC-SOC-Webhooks, Sicherheitswerkzeuge, CI/CD, Anwendungen) mit den zugehörigen Zugangsdaten und Zuordnungen.

Wann Sie ihn nutzen. Um die Plattform mit externen Systemen zu verbinden und die Konnektoren zu verwalten.

So öffnen Sie ihn. Über die Startseite / verknüpfte Hubs (Kachel Integration).

Was angezeigt wird und wie Sie ihn nutzen. Die Liste der konfigurierten Konnektoren mit Status; die Konfiguration von Endpunkten, Zugangsdaten (vom Benutzer eingegeben), Zuordnungen und Webhooks. Hier ist auch die Konfiguration der Sicherheitswerkzeuge (Azure Tenant/Client ID/Secret, Typ, Endpoint URL) zusammengeführt, die sich zuvor in SecOps Admin befand.

Was danach passiert. Die aktiven Konnektoren speisen die Abläufe (Alert-Aufnahme, Deployment-Datensätze, Synchronisierungen); Aktionen, die dauerhafte Konfigurationen anlegen (Webhooks, Regeln), erfordern eine Bestätigung.

Hinweise. Einziges Zentrum der Integrationen (Wiederverwendung, kein Hardcoding: alles über die API).

Integrierbare Systeme

Wozu er dient. Er ist der Katalog der integrierbaren Systeme: welche ITSM-/Zielsysteme unterstützt werden und über welche Kanäle.

Wann Sie ihn nutzen. Um die verfügbare Integrationsabdeckung (Adapter und Kanäle) zu prüfen, bevor Sie eine Integration oder einen Import konfigurieren.

So öffnen Sie ihn. Über den Bereich Integration.

Was angezeigt wird. Die Abschnitte:

• Unterstützte ITSM-Zielsysteme — die 12 Adapter zu den ITSM-Zielsystemen.
• Kunden-Archetypen — die typischen Kunden-/Integrationsprofile.
• Abdeckungsmatrix Anbieter × Kanäle — welche Anbieter über welche Kanäle abgedeckt sind.
• Transportkanäle — die Kanäle auf Transportebene (transport-level).
• Kanal-Roadmap — die geplante Entwicklung der Kanäle (kommende Quartale).

So nutzen Sie ihn. Sie sehen die Abdeckung ein, um die Integration mit einem bestimmten System zu planen.

Was danach passiert. Er leitet die Wahl von Adapter/Kanal bei der Konfiguration.

Hinweise. Referenzdokument zur Integrationsfähigkeit.

Import Hub

Wozu er dient. Er ist das Ausführungs-Cockpit für Importe: Er zeigt die gespeicherten Importkonfigurationen (sync-def) und leitet deren Ausführung und Überwachung. Er importiert Daten aus Legacy-Systemen in die Plattform (Projekte, Tickets, Request Types, Stammdaten).

Wann Sie ihn nutzen. Um Importe/Synchronisierungen zu starten, zu überwachen und zu verwalten.

So öffnen Sie ihn. Über die Startseite / Integration (Kachel Import Hub).

Was angezeigt wird. Die Importkonfigurationen als Kacheln, jeweils mit Status, Live-Anzeige des Fortschritts und Steuerelementen: Starten, Pausieren, Stoppen, Log, Bearbeiten, Löschen. Es gibt einen Ansichtsfilter (alle / running / paused / idle / error) und die Suche in der Werkzeugleiste.

So nutzen Sie ihn. Sie wählen eine Konfiguration aus und starten/pausieren/stoppen sie; Sie sehen die Logs ein; das Anlegen/Bearbeiten der Konfigurationen erfolgt im Import-Dialogfenster (Import).

Was danach passiert. Der Import lädt die Daten in die Plattform, aktualisiert vorhandene und fügt neue hinzu und zeigt den Fortschritt live an; Importe großer Datenmengen sind auf Performance optimiert.

Die Ausführung von Massenimporten ist eine administrative Operation, die Sie bewusst starten sollten.

Import

Wozu er dient. Er ist der Assistent zum Konfigurieren und Starten eines Imports aus einem Legacy-System.

Wann Sie ihn nutzen. Um eine Importkonfiguration anzulegen oder zu ändern und gegebenenfalls den Job zu starten.

So öffnen Sie ihn. Über den Import Hub (Anlegen/Bearbeiten einer Konfiguration).

Was angezeigt wird. Ein Assistent in Schritten:

1. Verbindungen — die Zugangsdaten der Quelle (Source) und des Ziels (Target) (aus dem Vault oder inline); der Zugriff auf die Quelle ist schreibgeschützt.
2. Umfang — die Ermittlung der Kunden und die Auswahl des Ziel-Tenants.
3. Was importiert wird — die Presets Quick / Standard / Full sowie eine detaillierte Checkliste der zu importierenden Daten, der Start des Jobs und das Polling-Dashboard des Fortschritts.

So nutzen Sie ihn. Sie geben die Zugangsdaten ein, wählen Umfang und Daten, wählen das Preset und starten; der Fortschritt wird in Echtzeit überwacht.

Was danach passiert. Der Job importiert die Daten in die Plattform, mit der Zuordnung von Bereichen und Warteschlangen und dem gewählten Modus (Verschiebung oder Synchronisierung); die Konfiguration bleibt im Import Hub für erneute Ausführungen verfügbar.

Hinweise. Schreibgeschützt auf der Quelle; keine fest codierten Werte; die Zugangsdaten gibt der Benutzer ein.

Verknüpfte Seiten (an anderer Stelle beschrieben)

Die Integration Fabric des Asset Managements integriert die Quellen zu CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud und ergänzt das Integration Center.