Inbox

Wozu sie dient. Die Inbox ist das operative Herzstück von Workspace: Sie fasst in einem einzigen Strom alles zusammen, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert — Tickets (IT/HR), Genehmigungen, zu unterschreibende Dokumente, Ankündigungen/Mitteilungen, Kurse (Training), Aufgaben, Umfragen — und ermöglicht das Lesen und Bearbeiten auf demselben Bildschirm. Wenn Sie eine Zeile öffnen, erscheint das Detail-Dialogfenster des Elements, das seine Form je nach Typ des Elements ändert (vier Varianten: Ticket, Ankündigung, Training, zu unterschreibendes Dokument).

Wann Sie sie nutzen. Sie ist Ihr täglicher Ausgangspunkt: um zu sehen, was zu tun ist, den Fortschritt Ihrer Anfragen zu verfolgen, Dokumente zu unterschreiben, Mitteilungen zu lesen, Kurse abzuschließen und — wenn Sie Genehmiger/Manager sind — Anfragen zu genehmigen.

So öffnen Sie sie. Die Inbox-Liste befindet sich auf der Startseite (Einheitliche Inbox). Jede Zeile öffnet das zugehörige Detail-Dialogfenster; viele HR-/IT-Dialogfenster (Weiterbildung, 360°-Feedback, My Tasks usw.) verweisen für die Details ebenfalls auf dieses Dialogfenster.

Die Inbox-Liste

Filter-Tabs (mit Zählern): Alle · IT-Tickets · HR-Tickets · Ankündigungen · Mitteilungen · Training · Zu unterschreibende Dok. · Genehmigungen · My Tasks · Survey · 360°.
Textsuche im Betreff und Aktualisieren zum Neuladen.
Jede Zeile zeigt: Typsymbol, Titel, Status und Datum; bearbeitbare Zeilen bieten Schnellaktionen.
Die Glocke oben und die Zähler der Filter spiegeln die ungelesenen/zu bearbeitenden Elemente wider.

Das Detail-Dialogfenster — gemeinsame Struktur

Alle Varianten haben gemeinsam:

Kopfzeile: ein farbiges Typ-Label (IT blau · HR rosa · Ankündigung grün · Training violett · Unterschrift rot), der Code des Elements und der aktuelle Status (Bezeichnungen gemäß der NH-Zustandsmaschine: Offen, Zugewiesen, In Bearbeitung, Warten auf Kunde, Gelöst, Geschlossen, In Genehmigung L1/L2/L3, Genehmigt, Abgelehnt…).
Inhaltsbereich, spezifisch für die Variante (siehe unten).
Drucken der Details und JSON (technische Ansicht für Support/fortgeschrittene Benutzer).

Variante Ticket (IT/HR)

Das ist die umfangreichste Ansicht, gegliedert in Tabs:

Details: Ticketdaten (Betreff, Beschreibung, Antragsteller, Daten), typspezifische Felder (Custom Fields), Labels.
Kommentare: Verlauf der Kommentare; Feld zum Hinzufügen eines Kommentars (Sichtbarkeit gemäß den Regeln des Prozesses).
Anhänge / Dokumente (N): Dateien des Tickets mit Anzeigen / Drucken, Herunterladen, Alle herunterladen.
Verlauf: Changelog der Übergänge und Änderungen.
Watchers: wer dem Ticket folgt; Schaltfläche Watch, um ihm zu folgen bzw. nicht mehr zu folgen und Aktualisierungen zu erhalten.

Wichtigste Aktionen:

Status ändern — öffnet die Liste der vom Prozess erlaubten Übergänge (Prozesse) mit einem Feld für einen optionalen Kommentar zum Übergang; bestätigen Sie, um das Ticket weiterzuführen.
Kommentieren — fügt eine Notiz hinzu.
Zurückstellen — verschiebt die Erinnerung für das Element.

Variante Zu unterschreibendes Dokument

Vorschau des Dokuments (PDF inline, wenn verfügbar).
✓ Unterschreiben — öffnet die elektronische Unterschrift mit drei Möglichkeiten: grafische Unterschrift (Pad), Hochladen eines Unterschriftsbilds („von der Festplatte wählen“), oder Bestätigung ohne grafische Unterschrift (Click-through) bzw. per MFA.
Dokument anzeigen / drucken und herunterladen.
Das Ergebnis der Unterschrift wird mit Zeitstempel und manipulationssicherem Log erfasst.

Variante Training / Kurs

Zeigt Fortschritt und Module des Kurses.
Kurs starten — öffnet die zugewiesenen Lerninhalte.
Nach Abschluss verschwindet das Element aus der Liste der offenen Kurse.

Variante Ankündigung / Mitteilung

Formatierte Anzeige des Inhalts, gegebenenfalls mit Anhängen.
✓ Als gelesen markieren (aktualisiert die Zähler) und Drucken.

Ergebnis der Aktionen und Nachverfolgung

Jede Aktion Status ändern, jeder Kommentar, jede Unterschrift und jeder Abschluss wird am Element erfasst (Verlauf/Aktionen) und kann dessen Filter/Status in der Inbox ändern. Die verfügbaren Übergänge hängen immer vom Prozess ab, der dem Anfragetyp zugeordnet ist (Prozesse). Für Genehmigungen gibt es ein eigenes Dialogfenster (Genehmigungen).