Inbox

Для чого це. Inbox — це операційне серце Workspace: збирає в одному потоці все, що потребує твоєї уваги, — тікети (IT/HR), погодження, документи на підпис, оголошення/повідомлення, курси (training), завдання, опитування — і дає змогу читати й опрацьовувати їх на тому самому екрані. Коли відкриваєш рядок, з’являється вікно з деталями елемента, яке змінює вигляд залежно від типу елемента (чотири варіанти: тікет, оголошення, тренінг, документ на підпис).

Коли користуватися. Це щоденна відправна точка: щоб побачити, що треба зробити, стежити за виконанням своїх запитів, підписувати документи, читати оголошення, проходити курси і — якщо ти погоджувач/керівник — погоджувати запити.

Як відкрити. Список Inbox розташований на Home (Єдина Inbox). Кожен рядок відкриває відповідне вікно з деталями; багато HR/IT-вікон (Навчання, Відгук 360, My Tasks тощо) теж ведуть до цього вікна для перегляду деталей.

Список Inbox

Фільтри-вкладки (з лічильниками): Усе · IT-тікети · HR-тікети · Оголошення · Повідомлення · Training · Документи на підпис · Погодження · My Tasks · Survey · 360°.
Текстовий пошук за темою і кнопка Оновити для перезавантаження.
Кожен рядок показує: іконку типу, назву, статус і дату; рядки, які можна опрацювати, мають швидкі дії.
Дзвіночок угорі та лічильники фільтрів показують непрочитані елементи / елементи, що чекають на опрацювання.

Вікно з деталями — спільна структура

Усі варіанти мають:

Заголовок: кольорову пігулку типу (IT синя · HR рожева · Оголошення зелена · Training фіолетова · Підпис червона), код елемента і поточний статус (позначки відповідають машині станів NH: Відкрито, Призначено, У роботі, Очікує клієнта, Вирішено, Закрито, На погодженні L1/L2/L3, Погоджено, Відхилено…).
Тіло, специфічне для варіанта (див. нижче).
Друк деталей і JSON (технічний вигляд для підтримки/досвідчених користувачів).

Варіант Тікет (IT/HR)

Найбагатший вигляд, організований у вкладки:

Деталі: Дані тікета (тема, опис, заявник, дати), Специфічні поля типу (custom field), Мітки.
Коментарі: історія коментарів; поле, щоб додати коментар (видимість — за правилами процесу).
Вкладення / Документи (N): файли тікета з кнопками Переглянути / Друк, Завантажити, Завантажити все.
Історія: журнал переходів і змін.
Watchers: хто стежить за тікетом; кнопка Watch, щоб почати/припинити стежити й отримувати оновлення.

Основні дії:

Змінити статус — відкриває список переходів, дозволених процесом (Процеси), з полем необов’язкового коментаря до переходу; підтвердь, щоб просунути тікет далі.
Коментувати — додає примітку.
Відкласти — переносить нагадування про елемент.

Варіант Документ на підпис

Попередній перегляд документа (вбудований PDF, якщо доступний).
✓ Підписати — відкриває електронний підпис із такими можливостями: графічний підпис (планшет), завантаження зображення підпису («вибрати з диска»), або підтвердження без графічного підпису (click-through) чи через MFA.
Переглянути / Друк і Завантажити документ.
Результат підпису фіксується з позначкою часу і журналом, захищеними від підробки.

Варіант Тренінг / Курс

Показує прогрес і модулі курсу.
Почати курс — відкриває призначений навчальний матеріал.
Після завершення елемент зникає зі списку курсів, які треба пройти.

Варіант Оголошення / Повідомлення

Форматований перегляд вмісту з можливими вкладеннями.
✓ Позначити як прочитане (оновлює лічильники) і Друк.

Результат дій і відстеження

Кожна дія Змінити статус, коментар, підпис чи завершення фіксується в елементі (історія/дії) і може змінити його фільтр/статус в Inbox. Доступні переходи завжди залежать від процесу, пов’язаного з типом запиту (Процеси). Для погоджень є окреме вікно (Погодження).