Каталоги й Builder

Issue Type Catalog

Для чого це. Це каталог типів тікетів із CRUD для власних типів.

Коли користуватися. Щоб створювати/змінювати типи тікетів, поля та видимість на порталі.

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Каталог Issuetype.

Що показує і як користуватися. Список типів (84 за замовчуванням) із вікном Змінити issuetype: обов’язкові/необов’язкові поля, видимість на порталі, команда виконання, custom field.

Що відбувається далі. Зміни поширюються по каталогу (з кешем і version-gating, де передбачено).

Примітки. Перелік типів див. у Запити на обслуговування – Типи тікетів; команда за замовчуванням узгоджується в режимі add-only.

Service Catalog

Для чого це. Керує каталогом сервісів, що надаються, і відповідними запитами.

Коли користуватися. Щоб визначати сервіси й запити самообслуговування.

Як відкрити. З налаштувань / хаба сервісів.

Що показує і як користуватися. Сервіси з пов’язаними запитами та їхня видимість.

Що відбувається далі. Каталог визначає запити, які можна створити на порталі (Запити на обслуговування).

Примітки. Пов’язаний із доменами й чергами.

Builder Hub

Для чого це. Це low-code середовище для створення власних сутностей і подань.

Коли користуватися. Щоб створювати власні об’єкти/записи без розробки.

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Builder Hub.

Що показує і як користуватися. Створені об’єкти та інструменти компонування.

Що відбувається далі. Створені сутності можна використовувати як записи.

Entity Builder

Для чого це. Визначає власні сутності (поля, типи, зв’язки).

Коли користуватися. Щоб змоделювати новий тип запису.

Як відкрити. У Builder Hub — Entity Builder.

Що показує і як користуватися. Редактор сутності з полями й зв’язками.

Що відбувається далі. Сутність стає доступною для створення записів і звітів.

Примітки. Доповнює Report Builder.

Report Builder

Для чого це. Створює власні звіти (no-code).

Коли користуватися. Щоб створювати звіти, адаптовані під твої потреби, на основі даних платформи.

Як відкрити. У Builder Hub / лаунчері Налаштувань — Report Builder.

Що показує і як користуватися. Редактор звітів (джерела, стовпці, фільтри, агрегації) і попередній перегляд.

Що відбувається далі. Створені звіти можна переглядати й планувати в Report Center.

Примітки. No-code; живить редакційні дашборди.