exoCortex Core

exoCortex Core — це операційна консоль для тих, хто надає сервіс: service desk, NOC, SOC, HR, активи, комплаєнс і проєкти працюють в одному середовищі. Посібник призначений для операторів, тимлідів, менеджерів, дирекції та адміністраторів.

Платформа має три портали:

Портал	Для кого	Для чого
exoCortex Core	Оператори, тимліди, менеджери, дирекція, адміністратори	Наскрізне керування тікетами, процесами, сервісами, активами, безпекою, HR, проєктами й комплаєнсом
exoCortex Workspace	Працівники	Самообслуговування, особисті справи, погодження (посібник)
exoCortex Desk	Зовнішні клієнти	Запити до постачальника послуг і відстеження їх виконання (посібник)

Як побудовано посібник

• Основи: доступ і навігація та базові поняття.
• Хаби: окрема сторінка для кожного хаба, від Хаба IT до спільних інструментів.
• Каталоги: сервісні запити, типи тікетів, процеси HR, процеси IT, домени.
• Адміністрування: конфігурацію, користувачів, ролі та дозволи описано в розділі Адміністрування; Integration Hub — у розділі Інтеграції.
• Глосарій.

Вікна (modal) завжди описано за однією структурою: для чого воно, коли його використовувати, як його відкрити, що воно показує, як ним користуватися, що відбувається далі і примітки.

Умовні позначення

• {TENANT} — код клієнта, з яким ти працюєш, наприклад ACME.
• Назви кнопок виділено жирним.
• Технічні коди, як-от типи тікетів, подано моноширинним шрифтом: наприклад, IT-INC.
• Те, що ти бачиш, залежить від твоєї ролі: якщо описаної тут функції немає, звернися до адміністратора.