Сервісні домени

Домен — це функціональна макрообласть, за якою класифікуються сервіси, черги й тікети. Домен визначає маршрутизацію та видимість. Платформа підтримує такі домени:

Домен	Область
ITSM	Керування IT-сервісами (incident, request, change, problem)
HR	Людські ресурси
NOC	Network Operations Center (моніторинг інфраструктури)
SOC	Security Operations Center (безпека)
XDR	Extended Detection & Response (threat intel, hunting)
GRC	Governance, Risk & Compliance
GM	Governance & Management (demand, інновації, process mining)
ES	Enterprise Service (walk-in, виїзні роботи, замовлення)
CS	Customer Service (запити зовнішніх клієнтів)
SM	Service Management (сервіси/каталоги)
CMDB	Configuration Management Database (CI, зв’язки, service map)
ICC	Integration & Communication (інтеграції та комунікація)