Потоки, автоматизації та workflow

Unified Flow Engine

Для чого це. Це рушій уніфікованих потоків: визначає, як вирішується запит (категорія → потік), з live trace виконання.

Коли користуватися. Щоб налаштовувати й діагностувати оркестрацію запитів.

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Flow Engine.

Що показує і як користуватися. Визначення потоків (зіставлення категорія→потік) і живу трасу виконань, щоб перевірити шлях, яким пройшов запит.

Що відбувається далі. Налаштований потік керує обробкою вхідних запитів.

Примітки. Це серце оркестрації.

Automation Rules Editor

Для чого це. Визначає правила автоматизації «якщо — то».

Коли користуватися. Щоб автоматизувати реакції на події (наприклад, створювати Major Incident, коли Incident P1 триває понад 30 хвилин).

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Automation Rules.

Що показує і як користуватися. Список правил; вікно правила визначає тригер (подію), умови і дії (створити/перепризначити/сповістити/перехід).

Що відбувається далі. Коли спрацьовує тригер, правило виконує дію.

Примітки. Правила оцінює рушій автоматизацій.

Scheduled Processes

Для чого це. Це консоль запланованих процесів (періодичних завдань).

Коли користуватися. Щоб налаштовувати й відстежувати повторювані завдання (registry + dispatcher).

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Заплановані процеси.

Що показує і як користуватися. Реєстр завдань із розкладом, останнім/наступним запуском і статусом; ручний запуск і моніторинг.

Що відбувається далі. Dispatcher виконує завдання за розкладом.

Примітки. Окремі registry + dispatcher + UI.

Workflow States

Для чого це. Визначає статуси й переходи workflow.

Коли користуватися. Щоб налаштовувати життєві цикли типів тікетів.

Як відкрити. У лаунчері Налаштувань — Статуси Workflow.

Що показує і як користуватися. Статуси й дозволені переходи для кожного workflow.

Що відбувається далі. Workflow керують просуванням тікетів.

Примітки. Основа переходів, які видно в редакторі (Редактор тікета).

Lifecycle State Machine

Для чого це. Визначає життєві цикли (активів/CI) як машину станів.

Коли користуватися. Щоб моделювати стани життєвого циклу (див. також Lifecycle State Machine).

Як відкрити. З лаунчера Налаштувань / Asset Hub.

Що показує і як користуватися. Стани й переходи життєвого циклу.

Що відбувається далі. Керує життєвим циклом активів.

Примітки. Спільна з керуванням активами.