Загалом їх 23: 8 HR, 4 IT/ITSM, 7 Customer Service, 2 Enterprise Service, 1 Governance і 1 Безпека.
| Назва на порталі |
Код |
Обов’язкові поля |
| HR-документи й довідки |
HR-ADM |
тема, ID працівника |
| Payroll і розрахункові листи |
HR-PAY |
тема, ID працівника, колективний договір (CCNL) |
| Відпустки й відгули |
HR-LEA |
тема, ID працівника, тип/з/по відсутності |
| Пільги та соцпакет |
HR-BEN |
тема, ID працівника |
| Загальна підтримка HR |
HR-SUP |
тема |
| Навчання і розвиток |
HR-SKI |
тема, ID працівника |
| Мої цілі |
HR-PER |
тема, ID працівника |
| Запит на внутрішню мобільність |
HR-MOBILITY |
тема, ID працівника |
| Назва на порталі |
Код |
Обов’язкові поля |
| Повідомити про IT-проблему |
IT-INC |
тема, опис, пріоритет |
| Замовити IT-послугу |
IT-SR |
тема, опис |
| Запросити зміну інфраструктури |
IT-CHG-NRM |
тема, опис, тип зміни, ризик, дата CAB, вікно |
| Запросити IT-актив |
IT-ASS |
тема, hostname/CI |
| Назва на порталі |
Код |
Обов’язкові поля |
| Замовити послугу |
CS-REQ |
тема, опис |
| Повідомити про збій |
CS-INC |
тема, опис, пріоритет |
| Поставити запитання |
CS-QUERY |
тема, опис |
| Надіслати скаргу |
CS-COMPLAINT |
тема, опис |
| Запросити зміну |
CS-CHANGE |
тема, опис |
| Залишити відгук |
CS-FEEDBACK |
тема, опис |
| Запросити ескалацію |
CS-ESCALATION |
тема, опис |
| Назва на порталі |
Код |
Домен |
Обов’язкові поля |
| Записатися на підтримку в офісі |
ES-WALKIN |
Enterprise Service |
тема, офіс |
| Запросити IT-закупівлю |
ES-ORDER |
Enterprise Service |
тема, позиції, сума € |
| Запропонувати інноваційну ідею |
GM-INNOV |
Governance |
тема, опис, категорія |
| Повідомити про фішинг |
SOC-PHISH |
Безпека |
тема, відправник, URL, тип загрози |
