Integration Hub i import

Cel i mapa obszaru

Ten obszar obejmuje zarządzanie integracjami z systemami zewnętrznymi oraz importem danych z systemów starszej generacji (legacy) do platformy. Obejmuje Integration Hub/Center (konektory, konfiguracja narzędzi, webhooki), katalog Systemów możliwych do zintegrowania oraz Import Hub (panel i kreator importu).

Integration Hub / Center

Do czego służy. To centrum integracji: konfiguruje konektory do systemów zewnętrznych (źródła monitorowania/webhooki NOC-SOC, narzędzia bezpieczeństwa, CI/CD, aplikacje) oraz powiązane z nimi poświadczenia i mapowania.

Kiedy z niego korzystać. Aby połączyć platformę z systemami zewnętrznymi i zarządzać konektorami.

Jak go otworzyć. Ze strony głównej / powiązanych hubów (kafelek Integration).

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Listę skonfigurowanych konektorów wraz ze stanem; konfigurację endpointów, poświadczeń (wprowadzanych przez użytkownika), mapowań i webhooków. Tutaj przeniesiono konfigurację narzędzi bezpieczeństwa (Azure Tenant/Client ID/Secret, typ, Endpoint URL), która wcześniej znajdowała się w SecOps Admin.

Co dzieje się potem. Aktywne konektory zasilają przepływy (pobieranie alertów, rekordy wdrożeń, synchronizacje); działania tworzące trwałe konfiguracje (webhooki, reguły) wymagają potwierdzenia.

Uwagi. Jedno centrum integracji (ponowne wykorzystanie, bez wartości zakodowanych na stałe: wszystko przez API).

Systemy możliwe do zintegrowania

Do czego służy. To katalog systemów możliwych do zintegrowania: jakie systemy ITSM/docelowe są obsługiwane i za pośrednictwem jakich kanałów.

Kiedy z niego korzystać. Aby sprawdzić dostępny zakres integracji (adaptery i kanały) przed skonfigurowaniem integracji lub importu.

Jak go otworzyć. Z obszaru Integration.

Co pokazuje. Sekcje:

• Obsługiwane docelowe systemy ITSM — 12 adapterów do docelowych systemów ITSM.
• Archetypy klientów — typowe profile klientów/integracji.
• Macierz pokrycia dostawcy × kanały — którzy dostawcy są obsługiwani w jakich kanałach.
• Kanały transportowe — kanały na poziomie transportu (transport-level).
• Plan rozwoju kanałów — przewidywany rozwój kanałów (w najbliższych kwartałach).

Jak z niego korzystać. Należy sprawdzić zakres pokrycia, aby zaplanować integrację z danym systemem.

Co dzieje się potem. Ułatwia wybór adaptera/kanału na etapie konfiguracji.

Uwagi. Dokument referencyjny dotyczący możliwości integracji.

Import Hub

Do czego służy. To panel wykonawczy importów: pokazuje zapisane konfiguracje importu (sync-def) i prowadzi przez ich wykonanie oraz monitorowanie. Importuje dane z systemów legacy do platformy (projekty, zgłoszenia, typy wniosków, dane podstawowe).

Kiedy z niego korzystać. Aby uruchamiać, nadzorować i zarządzać importami/synchronizacjami.

Jak go otworzyć. Ze strony głównej / Integration (kafelek Import Hub).

Co pokazuje. Konfiguracje importu w postaci kafelków, każdy ze stanem, wskaźnikiem postępu na żywo i elementami sterującymi: uruchom, wstrzymaj, zatrzymaj, dziennik, edytuj, usuń. Dostępny jest filtr widoku (wszystkie / running / paused / idle / error) oraz wyszukiwanie na pasku narzędzi.

Jak z niego korzystać. Należy wybrać konfigurację i ją uruchomić/wstrzymać/zatrzymać; można przeglądać dzienniki; tworzenie/edycja konfiguracji odbywa się w oknie Import (Import).

Co dzieje się potem. Import ładuje dane do platformy, aktualizując istniejące i dodając nowe, oraz pokazuje postęp na żywo; importy dużych wolumenów są zoptymalizowane pod kątem wydajności.

Uruchamianie importów masowych jest operacją administracyjną, którą należy wykonywać świadomie.

Import

Do czego służy. To kreator konfiguracji i uruchamiania importu z systemu legacy.

Kiedy z niego korzystać. Aby utworzyć lub zmodyfikować konfigurację importu i ewentualnie uruchomić zadanie.

Jak go otworzyć. Z Import Hub (tworzenie/edycja konfiguracji).

Co pokazuje. Kreator krokowy:

1. Połączenia — poświadczenia źródła (source) i celu (target) (z sejfu lub wprowadzone bezpośrednio); dostęp do źródła jest tylko do odczytu.
2. Zakres — wykrywanie klientów i wybór docelowego tenanta.
3. Co importować — ustawienia wstępne Quick / Standard / Full oraz szczegółowa lista kontrolna danych do zaimportowania, uruchomienie zadania i panel odpytywania (polling) postępu.

Jak z niego korzystać. Należy wprowadzić poświadczenia, wybrać zakres i dane, wybrać ustawienie wstępne i uruchomić; postęp jest monitorowany w czasie rzeczywistym.

Co dzieje się potem. Zadanie importuje dane do platformy z mapowaniem domen i kolejek oraz w wybranym trybie (przeniesienie lub synchronizacja); konfiguracja pozostaje dostępna w Import Hub do ponownego uruchomienia.

Uwagi. Źródło tylko do odczytu; brak wartości zakodowanych na stałe; poświadczenia wprowadza użytkownik.

Strony powiązane (opisane w innym miejscu)

Integration Fabric w module zarządzania zasobami integruje źródła z CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud i uzupełnia Integration Center.