Wnioski są zdefiniowane w jednym katalogu (łącznie 84 typy). Poniżej przedstawiono wnioski, które użytkownik może złożyć w portalu, pogrupowane według obszarów. Typ określa domenę obsługi, przepływ pracy/SLA i wymagane pola.
| Kod |
Etykieta w portalu |
Opis |
| HR-LEA |
Urlopy i zwolnienia |
Wniosek o nieobecność (urlop, zwolnienie od pracy, urlopy) |
| HR-PAY |
Płace i odcinki wypłaty |
Wnioski dotyczące wynagrodzenia, odcinka wypłaty, wyrównań |
| HR-ADM |
Dokumenty i zaświadczenia HR |
Zaświadczenia, potwierdzenia, obowiązki administracyjne |
| HR-BEN |
Benefity i świadczenia socjalne |
Przystąpienie do benefitów i świadczeń oraz ich obsługa |
| HR-SUP |
Ogólne wsparcie HR |
Pytania i wsparcie HR bez określonej kategorii |
| HR-SKI |
Szkolenia i rozwój |
Wnioski o szkolenia, kompetencje |
| HR-PER |
Moje cele |
Cele/ocena indywidualna |
| HR-MOBILITY |
Wniosek o mobilność wewnętrzną |
Wewnętrzna zmiana stanowiska/lokalizacji |
| Kod |
Etykieta w portalu |
Opis |
| IT-INC |
Zgłoś problem IT |
Incident: przerwa w działaniu lub pogorszenie jakości usługi |
| IT-SR |
Zamów usługę IT |
Service Request: dostęp, oprogramowanie, sprzęt, konfiguracja |
| IT-CHG-NRM |
Wnioskuj o zmianę w infrastrukturze |
Normal Change |
| IT-ASS |
Zamów zasób IT |
Przypisanie zasobu/wniosek o zasób |
| Obszar |
Kod |
Etykieta w portalu |
| Customer Service |
CS-REQ / CS-INC / CS-QUERY / CS-COMPLAINT / CS-CHANGE / CS-FEEDBACK / CS-ESCALATION |
Zamów usługę · Zgłoś nieprawidłowe działanie usługi · Zadaj pytanie · Reklamacja · Zmiana · Opinia · Eskalacja |
| Employee Services |
ES-WALKIN / ES-ORDER |
Zarezerwuj pomoc na miejscu · Wnioskuj o zakup IT |
| General Mgmt |
GM-INNOV |
Zaproponuj innowacyjny pomysł |
| Security |
SOC-PHISH |
Zgłoś phishing |
Faktycznie wyświetlana lista zależy od usług włączonych w tenancie. Każdy wniosek otwiera okno Nowe zgłoszenie/Nowy wniosek (Składanie wniosku) wstępnie wypełnione wybranym typem.
