Asset Management i CMDB

Cel i mapa huba

Hub Asset Management zarządza cyklem życia zasobów IT (sprzęt, oprogramowanie, chmura) i ich odwzorowaniem w CMDB: inwentarzem, discovery, zarządzaniem oprogramowaniem (SAM), licencjami i ELP (Effective License Position), umowami, zaopatrzeniem, odnowieniami, FinOps, normalizacją, optymalizacją, zgodnością, governance, integracją i raportowaniem. Obejmuje typy IT-ASS, IT-CI/CMDB-*, IT-LICENSE oraz rekordy umów.

Strona startowa Asset Hub

Do czego służy. To punkt wejścia do zarządzania zasobami: zawiera kafelki prowadzące do inwentarza, CMDB, katalogu, discovery, licencjonowania, umów, zaopatrzenia i raportowania.

Kiedy go używać. Na początku sesji zarządzania zasobami.

Jak go otworzyć. Z Home / Hubu IT (kafelek Asset Hub) lub z „CMDB / Assets”.

Co pokazuje. Kafelki prowadzące do wszystkich stron huba (Inventory 360 – Lifecycle State Machine) oraz link do Integration Hub.

Jak z niego korzystać. Należy wybrać odpowiedni obszar.

Co dzieje się dalej. Otwiera się wybrana strona.

Uwagi. Widoczność zależy od roli (menedżer zasobów/SAM).

Inventory 360

Do czego służy. To ujednolicony inwentarz zasobów (sprzętowych, programowych, wirtualnych) wraz z ich cyklem życia (Ordered → In Use → Retired).

Kiedy go używać. Do przeglądania zasobów i zarządzania nimi.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Inventory.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Listę zasobów z kontrolkami listy (filtry, wyszukiwanie, widoki); szczegóły zasobu otwierają zgłoszenie IT-ASS/IT-CI ze stanem cyklu życia.

Co dzieje się dalej. Zmiany aktualizują inwentarz i CMDB.

Uwagi. Widok „360” = wszystkie rodzaje zasobów w jednym miejscu.

CMDB / Configuration Management

Do czego służy. To Configuration Management Database: zarządzanie CI, ich klasami i relacjami, modelem CSDM oraz jakością danych.

Kiedy go używać. Do przeglądania CI, analizy ich zależności i utrzymania jakości CMDB.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub lub działaniem CMDB / Assets w Hubie IT.

Co pokazuje. Konsolę „Configuration Management · CI Explorer” podzieloną na karty:

Karta	Zawartość
Explorer	Przeglądanie CI (wyszukiwanie, filtry, szczegóły)
Classes	Klasy CI (model danych)
Relationships	Relacje między CI (CMDB-REL: zależności, hierarchie)
CSDM	Common Service Data Model (usługi biznesowe, CMDB-SERVICE)
Discovery	Powiązane uruchomienia discovery
Stewardship	Jakość danych i odpowiedzialność za nie (data steward)

Jak z niego korzystać. Przegląda się CI i relacje; wykonuje Impact Analysis (Impact Analysis (CMDB-IMPACT)), aby ocenić zasięg wpływu zmiany/incydentu/prac konserwacyjnych; dba się o jakość danych (stewardship) i model CSDM.

Co dzieje się dalej. Zmiany są odzwierciedlane w topologii i mapach usług.

Uwagi. CSDM wiąże CI z usługami biznesowymi wraz z SLA i docelową dostępnością.

Software & Product Catalog

Do czego służy. To katalog znormalizowanych produktów programowych (i modeli).

Kiedy go używać. Do zarządzania katalogiem rozpoznawanych produktów (wydawcy, wersje).

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Catalog.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Listę produktów/modeli z wydawcą i metadanymi; utrzymuje się katalog wykorzystywany przez normalizację i licencjonowanie.

Co dzieje się dalej. Katalog zasila rozpoznawanie zainstalowanego oprogramowania.

Uwagi. Podstawa SAM (Software Asset Management).

Cloud & SaaS Inventory

Do czego służy. Inwentarz zasobów chmurowych i SaaS.

Kiedy go używać. Do ewidencjonowania zasobów chmurowych i subskrypcji SaaS.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Cloud/SaaS.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Wykryte zasoby chmurowe i subskrypcje SaaS z atrybutami i kosztami.

Co dzieje się dalej. Zasila FinOps i optymalizację.

Uwagi. Uzupełnia discovery on-premise.

Discovery Center

Do czego służy. To centrum discovery zasobów (on-premise).

Kiedy go używać. Do konfigurowania i uruchamiania skanów discovery.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Discovery.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Źródła i uruchomienia discovery (CMDB-DISCOVERY-RUN) z wynikami i harmonogramem.

Co dzieje się dalej. Wykryte CI zasilają CMDB i inwentarz.

Uwagi. Uzupełnia Discovery w ITOM (Discovery & CMDB) i Cloud Inventory.

License Estate & ELP

Do czego służy. Zarządza zasobem licencji oprogramowania i ELP (Effective License Position): porównaniem uprawnień (entitlement) z wykorzystaniem.

Kiedy go używać. Do monitorowania stanowisk (seats), terminów wygaśnięcia, kosztów i zgodności licencji (IT-LICENSE).

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Licensing.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Licencje z dostawcą, łączną/wykorzystaną liczbą stanowisk, terminem wygaśnięcia i kosztem; wyliczenie ELP (nadwyżka/niedobór).

Co dzieje się dalej. Niedobory generują ryzyko niezgodności; nadwyżki — możliwości optymalizacji.

Uwagi. Zasilane przez katalog i normalizację.

Vendor Audit

Do czego służy. Wspiera audyty licencyjne prowadzone przez dostawców (Oracle, IBM, SAP).

Kiedy go używać. W trakcie audytu dostawcy lub podczas przygotowań do niego.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Vendor Audit.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Pozycję licencyjną dla każdego dostawcy z konkretnymi metrykami wymaganymi w audytach.

Co dzieje się dalej. Zmniejsza ryzyko niezgodności i sporów.

Uwagi. Skupia się na dostawcach o złożonym modelu licencjonowania.

Contracts

Do czego służy. Zarządza umowami powiązanymi z zasobami (konserwacja, wsparcie, OLA/UC).

Kiedy go używać. Do przeglądania umów i zarządzania nimi oraz ich terminami.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Contracts.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Umowy ze stroną umowy, datą obowiązywania, terminem wygaśnięcia i wartością.

Co dzieje się dalej. Terminy wygaśnięcia zasilają odnowienia (Renewals Calendar).

Uwagi. Powiązane z łańcuchem SLA←OLA←UC (Procesy IT).

Procurement

Do czego służy. Zarządza zaopatrzeniem (zapotrzebowania zakupowe, zamówienia).

Kiedy go używać. Do inicjowania i śledzenia zakupów zasobów/licencji.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Procurement.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Zapotrzebowania zakupowe i zamówienia ze stanem i budżetem; można je powiązać z zamówieniami ES (ES-ORDER).

Co dzieje się dalej. Dostarczone zamówienie trafia do inwentarza.

Uwagi. Z zatwierdzeniem budżetu, gdy jest wymagane.

Renewals Calendar

Do czego służy. To kalendarz zbliżających się odnowień (licencje, umowy, certyfikaty).

Kiedy go używać. Do planowania odnowień, aby uniknąć przerw i niezgodności.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Renewals.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Zbliżające się terminy w widoku kalendarza, z priorytetem.

Co dzieje się dalej. Odnowienia uruchamiają zaopatrzenie lub umowy.

Uwagi. Zasilany automatycznymi alertami (60/30 dni).

FinOps

Do czego służy. Zarządza kosztami chmury i optymalizacją wydatków (FinOps).

Kiedy go używać. Do monitorowania i optymalizacji wydatków na chmurę.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek FinOps.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Koszty według usługi/zasobu, trendy i rekomendacje oszczędności.

Co dzieje się dalej. Rekomendacje ukierunkowują optymalizację.

Uwagi. Zasilany przez Cloud/SaaS Inventory (Cloud & SaaS Inventory).

Normalization Console

Do czego służy. Normalizuje dane oprogramowania/zasobów (nazwy wydawców, wersje, edycje), aby inwentarz był spójny.

Kiedy go używać. Do czyszczenia i standaryzacji danych zebranych przez discovery.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Normalization.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Pozycje do normalizacji i reguły normalizacji.

Co dzieje się dalej. Znormalizowany inwentarz poprawia licencjonowanie i ELP.

Uwagi. Kluczowe dla SAM.

License Optimization

Do czego służy. Optymalizuje zasób licencji (realokacja, obniżenie edycji, wycofanie).

Kiedy go używać. Do obniżenia kosztów licencji poprzez wykorzystanie nadwyżek i niedostatecznego użycia.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Optimization.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Możliwości optymalizacji licencji wraz z ich wpływem finansowym.

Co dzieje się dalej. Działania obniżają koszty i niedobory ELP.

Uwagi. Uzupełnia FinOps i optymalizację ITOM.

Compliance & ELP

Do czego służy. Weryfikuje zgodność licencyjną i pozycję ELP.

Kiedy go używać. Do oceny ryzyka niezgodności oprogramowania.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Compliance.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Stan zgodności według wydawcy, niedobory i działania naprawcze.

Co dzieje się dalej. Niedobory zasilają zakupy/optymalizacje; ryzyka trafiają do GRC.

Uwagi. ELP = Effective License Position.

SAM Governance

Do czego służy. Zarządza Software Asset Management za pomocą polityk, kontroli i rozdziału obowiązków (SoD).

Kiedy go używać. Do definiowania i nadzorowania polityk SAM.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Governance.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Polityki SAM, kontrole i naruszenia SoD.

Co dzieje się dalej. Naruszenia generują działania naprawcze.

Uwagi. Powiązane z GRC.

Integration Fabric

Do czego służy. Zarządza integracjami zarządzania zasobami z CMDB, ITSM, ERP, HR, IAM i chmurą.

Kiedy go używać. Do podłączania źródeł danych zasilających inwentarz i CMDB.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Integration.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Konektory do systemów zewnętrznych ze stanem i mapowaniami.

Co dzieje się dalej. Zintegrowane dane aktualizują inwentarz i CMDB.

Uwagi. Uzupełnia Integration Hub (Integration Hub i import).

Reporting & Forecast

Do czego służy. To raportowanie i prognozy zarządzania zasobami.

Kiedy go używać. Do tworzenia raportów o zasobach, kosztach i zgodności oraz prognoz wydatków.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub, kafelek Reporting.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Katalog raportów AM z podglądem, eksportem i prognozą.

Co dzieje się dalej. Raporty wspierają decyzje budżetowe i optymalizacyjne.

Uwagi. Obejmuje prognozę wydatków.

Client Assets & Licenses

Do czego służy. Zarządza zasobami i licencjami poszczególnych klientów.

Kiedy go używać. W kontekście zarządzania zasobami w imieniu klientów.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub / obszaru klienta.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Zasoby i licencje pogrupowane według klienta.

Co dzieje się dalej. Zmiany aktualizują inwentarz klienta.

Uwagi. Powiązane z Customer Service (Customer Service, Enterprise Service i ICC).

Lifecycle State Machine

Do czego służy. To edytor cyklu życia zasobów/CI (maszyna stanów).

Kiedy go używać. Do definiowania/modyfikowania stanów i przejść cyklu życia.

Jak go otworzyć. Z Asset Hub / konfiguracji.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Stany (np. Ordered/In Use/Retired) i dozwolone przejścia; modeluje się je graficznie.

Co dzieje się dalej. Model steruje cyklem życia zasobów w inwentarzu.

Uwagi. Funkcja konfiguracyjna.

Impact Analysis (CMDB-IMPACT)

Do czego służy. Analizuje zasięg wpływu zmiany, incydentu lub prac konserwacyjnych na CI i powiązane usługi.

Kiedy go używać. Przed zmianą lub w trakcie incydentu, aby zrozumieć, czego dotyczy wpływ.

Jak go otworzyć. Z karty Relationships/Explorer w CMDB (CMDB / Configuration Management), działanie Impact Analysis.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. CI docelowy, typ zmiany i zasięg wpływu (powiązane usługi i CI, poziom ryzyka).

Co dzieje się dalej. Wynik stanowi podstawę zatwierdzenia zmiany i komunikacji.

Uwagi. Opiera się na relacjach CMDB (CMDB-REL) i na CSDM.