Katalogi i Builder

Issue Type Catalog

Do czego służy. To katalog typów zgłoszeń z obsługą CRUD typów niestandardowych.

Kiedy z niego korzystać. Aby tworzyć/edytować typy zgłoszeń, pola i widoczność w portalu.

Jak go otworzyć. Z launchera Konfiguracje, Katalog Issuetype.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Listę typów (domyślnie 84) z oknem Edytuj issuetype: pola obowiązkowe/opcjonalne, widoczność w portalu, zespół realizujący (fulfillment), pola niestandardowe.

Co dzieje się potem. Zmiany są propagowane w katalogu (z pamięcią podręczną i kontrolą wersji tam, gdzie to przewidziano).

Uwagi. Zob. Wnioski o usługę – Typy zgłoszeń, gdzie znajduje się inwentarz typów; domyślny zespół jest uzgadniany w trybie wyłącznie dodawania (add-only).

Service Catalog

Do czego służy. Zarządza katalogiem oferowanych usług i powiązanymi z nimi wnioskami.

Kiedy z niego korzystać. Aby definiować usługi i wnioski samoobsługowe.

Jak go otworzyć. Z konfiguracji / centrum usług.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Usługi z powiązanymi wnioskami i ich widocznością.

Co dzieje się potem. Katalog zasila wnioski, które można złożyć w portalu (Wnioski o usługę).

Uwagi. Powiązany z domenami i kolejkami.

Builder Hub

Do czego służy. To środowisko low-code do budowania niestandardowych encji i widoków.

Kiedy z niego korzystać. Aby tworzyć niestandardowe obiekty/rekordy bez programowania.

Jak go otworzyć. Z launchera Konfiguracje, Builder Hub.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Zbudowane obiekty i narzędzia do ich komponowania.

Co dzieje się potem. Zbudowanych encji można używać jako rekordów.

Entity Builder

Do czego służy. Definiuje niestandardowe encje (pola, typy, relacje).

Kiedy z niego korzystać. Aby zamodelować nowy typ rekordu.

Jak go otworzyć. Z Builder Hub, Entity Builder.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Edytor encji z polami i relacjami.

Co dzieje się potem. Encja jest dostępna do tworzenia rekordów i raportów.

Uwagi. Uzupełnia Report Builder.

Report Builder

Do czego służy. Tworzy niestandardowe raporty (no-code).

Kiedy z niego korzystać. Aby tworzyć dopasowane raporty na podstawie danych platformy.

Jak go otworzyć. Z Builder Hub / launchera Konfiguracje, Report Builder.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Edytor raportów (źródła, kolumny, filtry, agregacje) i podgląd.

Co dzieje się potem. Utworzone raporty można przeglądać i planować w Report Center.

Uwagi. No-code; zasila pulpity redakcyjne.