Narzędzia wspólne

Cel obszaru

Niektóre strony i narzędzia nie należą do jednego huba, lecz obsługują całą platformę: inspekcja zgłoszeń, rejestry, zgłaszanie błędów, weryfikacja certyfikatów, szkolenia, rekordy, bezpieczeństwo konta i obsługa błędów.

Issue Inspector

Do czego służy. To narzędzie do dogłębnej inspekcji zgłoszenia: szczegółowy widok ze wszystkimi danymi, osią czasu, powiązaniami i notatkami wewnętrznymi.

Kiedy go używać. Do diagnostyki i wsparcia drugiej linii, gdy potrzebny jest pełny obraz zgłoszenia.

Jak go otworzyć. Z docka lub z linków inspekcji.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Zgłoszenie w szczegółach (pola, historia, relacje, notatki wewnętrzne) w trybie zaawansowanego podglądu; stąd można przejść do Edytora, aby wprowadzić zmiany.

Co dzieje się dalej. Wspiera analizę; nie pozwala na bezpośrednie zmiany.

Uwagi. Uzupełnia Edytor (Edytor zgłoszenia) i Podgląd (Podgląd zgłoszenia).

Activity Log

Do czego służy. To rejestr aktywności platformy.

Kiedy go używać. Do audytu i odtwarzania, „kto, co i kiedy zrobił”.

Jak go otworzyć. Z konfiguracji / obszaru audytu.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Wpisy z wykonawcą, działaniem i datą, z filtrami i eksportem.

Co dzieje się dalej. Wspiera audyt i zgodność.

Uwagi. Uzupełnia Routing Log (Routing Log) i kartę Audit zgłoszeń.

Bug Reporting

Do czego służy. To narzędzie, za pomocą którego użytkownicy zgłaszają problemy z platformą. Czerwony pływający przycisk widoczny na każdej stronie nie jest komunikatem o błędzie: to Bug Reporting.

Kiedy go używać. Gdy wystąpi nieprawidłowe działanie platformy, które należy zgłosić.

Jak go otworzyć. Za pomocą czerwonego pływającego przycisku widocznego na każdej stronie; lista zgłoszeń znajduje się na stronie Bug Reporting.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Formularz zgłoszenia (opis, strona, zrzut ekranu) oraz, na stronie, listę zebranych raportów o błędach.

Co dzieje się dalej. Zgłoszenie jest rejestrowane do obsługi.

Uwagi. To narzędzie do przekazywania informacji zwrotnych, a nie błąd.

Certificate Verify

Do czego służy. Weryfikuje autentyczność certyfikatów/zaświadczeń wystawionych przez platformę (np. certyfikatów ukończenia szkoleń).

Kiedy go używać. Do sprawdzenia przedstawionego certyfikatu.

Jak go otworzyć. Z linku „Weryfikuj certyfikat” lub z adresu URL certyfikatu.

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Wynik weryfikacji certyfikatu (ważny/nieważny) wraz z danymi.

Co dzieje się dalej. Potwierdza lub podważa autentyczność.

Uwagi. Powiązane z Learning Platform (Learning Platform).

Learning Platform

To platforma szkoleniowa i mikrolearningowa (kursy, ścieżki, quizy, certyfikacje), wspólna dla HR i przygotowania operacyjnego. Opisana w Learning Platform.

Records

Zarządza rekordami ogólnymi (encjami tworzonymi w Builderze) i przechowywaniem dokumentów. Opisane w Records Management.

Login

Do czego służy. To strona logowania do exoCortex Core.

Kiedy go używać. Przy wejściu na platformę lub po wylogowaniu/wygaśnięciu sesji.

Jak go otworzyć. Pod adresem tenanta (automatyczne przekierowanie dla niezalogowanych).

Co pokazuje i jak z niego korzystać. Pola e-mail/hasło, ewentualne logowanie przez domenę firmową (SSO/Azure, jeśli jest włączone dla użytkownika), samoobsługowe odzyskiwanie hasła (TOTP) oraz, jeśli skonfigurowano, kod MFA. Zob. Dostęp do platformy.

Co dzieje się dalej. Po uwierzytelnieniu następuje przejście do Home (lub, przy pierwszym logowaniu, żądanie MFA/kodu QR).

Uwagi. Po zbyt wielu nieudanych próbach konto jest tymczasowo blokowane (ochrona przed brute force).

Bezpieczeństwo konta (Zmiana hasła, MFA)

Z menu użytkownika dostępnego na każdej stronie można przejść do Zmiany hasła (Zmiana hasła) i MFA Setup (MFA Setup). Hasła ustawia wyłącznie użytkownik; MFA wykorzystuje kod QR i 6-cyfrowy kod.

Powiadomienia (dzwonek)

Dzwonek widoczny na każdej stronie otwiera powiadomienia użytkownika (przypisania, zmiany statusu, zatwierdzenia, SLA, wzmianki), sterowane macierzą powiadomień. Zob. Powiadomienia.