exoCortex Core
exoCortex Core to konsola operacyjna dla zespołów świadczących usługi: service desk, NOC, SOC, HR, zasoby, compliance i projekty pracują w jednym środowisku. Przewodnik jest przeznaczony dla operatorów, liderów zespołów, menedżerów, kadry zarządzającej i administratorów.
Platforma ma trzy portale:
| Portal | Dla kogo | Do czego służy |
|---|---|---|
| exoCortex Core | Operatorzy, liderzy zespołów, menedżerowie, kadra zarządzająca, administratorzy | Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, procesami, usługami, zasobami, bezpieczeństwem, HR, projektami i compliance |
| exoCortex Workspace | Pracownicy | Wnioski samoobsługowe, sprawy osobiste, zatwierdzenia (przewodnik) |
| exoCortex Desk | Klienci zewnętrzni | Zgłoszenia do dostawcy usług i ich monitorowanie (przewodnik) |
Struktura przewodnika
Dział zatytułowany „Struktura przewodnika”- Podstawy: dostęp i nawigacja oraz podstawowe pojęcia.
- Huby: jedna strona dla każdego huba, od Hubu IT po narzędzia wspólne.
- Katalogi: wnioski o usługę, typy zgłoszeń, procesy HR, procesy IT, domeny.
- Administracja: konfiguracja, użytkownicy, role i uprawnienia znajdują się w sekcji Administracja; Integration Hub jest opisany w sekcji Integracje.
- Słownik.
Okna (modale) są zawsze opisywane według tej samej struktury: do czego służy, kiedy go używać, jak je otworzyć, co pokazuje, jak z niego korzystać, co dzieje się dalej i uwagi.
Konwencje
Dział zatytułowany „Konwencje”{TENANT}oznacza kod klienta, na którym Państwo pracują, na przykładACME.- Nazwy przycisków są zapisane pogrubioną czcionką.
- Kody techniczne, takie jak typy zgłoszeń, są zapisane czcionką o stałej szerokości, na przykład
IT-INC. - To, co Państwo widzą, zależy od przypisanej roli: jeśli opisana tu funkcja nie jest widoczna, należy zwrócić się do administratora.