Integration Hub والاستيراد
الغرض من المنطقة وخريطتها
Section titled “الغرض من المنطقة وخريطتها”تدير هذه المنطقة التكاملات مع الأنظمة الخارجية واستيراد البيانات من الأنظمة القديمة (legacy) إلى المنصة. وتشمل Integration Hub/Center (الموصِّلات، وإعدادات الأدوات، وwebhook)، وكتالوج الأنظمة القابلة للتكامل، وImport Hub (لوحة القيادة ومعالج الاستيراد).
Integration Hub / Center
Section titled “Integration Hub / Center”الغرض منه. هو مركز التكاملات: يضبط الموصِّلات المتجهة إلى الأنظمة الخارجية (مصادر المراقبة/webhook الخاصة بـ NOC-SOC، وأدوات الأمان، وCI/CD، والتطبيقات) وبيانات الاعتماد والتعيينات (mapping) الخاصة بها.
متى تستخدمونه. لربط المنصة بالأنظمة الخارجية وإدارة الموصِّلات.
كيف تفتحونه. من الصفحة الرئيسية / المراكز المرتبطة (مربع Integration).
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. قائمة الموصِّلات المُعدّة مع حالتها؛ وإعداد نقاط النهاية، وبيانات الاعتماد (التي يدخلها المستخدم)، والتعيينات، وwebhook. وقد نُقلت إلى هنا إعدادات أدوات الأمان (Azure Tenant/Client ID/Secret، والنوع، وEndpoint URL) التي كانت سابقًا في SecOps Admin.
ما الذي يحدث بعد ذلك. تغذّي الموصِّلات النشطة التدفقات (استيعاب التنبيهات، وسجلات النشر، والمزامنات)؛ وتتطلب الإجراءات التي تُنشئ إعدادات دائمة (webhook، والقواعد) تأكيدًا.
ملاحظات. مركز موحّد للتكاملات (إعادة الاستخدام، ودون قيم مثبّتة في الشيفرة no-hardcode: كل شيء عبر API).
الأنظمة القابلة للتكامل
Section titled “الأنظمة القابلة للتكامل”الغرض منها. هي كتالوج الأنظمة القابلة للتكامل: ما أنظمة ITSM/الأنظمة المستهدفة المدعومة، وعبر أي قنوات.
متى تستخدمونها. للتحقق من تغطية التكامل المتاحة (المحوّلات adapter والقنوات) قبل إعداد تكامل أو استيراد.
كيف تفتحونها. من منطقة Integration.
ما الذي تعرضه. الأقسام:
- أنظمة ITSM المستهدفة المدعومة — المحوّلات الاثنا عشر (12 adapter) المتجهة إلى أنظمة ITSM المستهدفة.
- الأنماط النموذجية للعملاء — الملفات النموذجية للعملاء/التكاملات.
- مصفوفة تغطية الموردين × القنوات — أي الموردين مغطّون على أي القنوات.
- قنوات النقل — القنوات على مستوى النقل (transport-level).
- خارطة طريق القنوات — التطور المتوقع للقنوات (الأرباع القادمة).
طريقة الاستخدام. يُطّلع على التغطية للتخطيط للتكامل مع نظام معيّن.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يوجّه اختيار المحوّل/القناة في مرحلة الإعداد.
ملاحظات. مستند مرجعي حول قدرات التكامل.
Import Hub
Section titled “Import Hub”الغرض منه. هو لوحة قيادة تنفيذ عمليات الاستيراد: يعرض إعدادات الاستيراد المحفوظة (sync-def) ويوجّه تنفيذها ومراقبتها. يستورد البيانات من الأنظمة القديمة إلى المنصة (المشاريع، والتذاكر، وأنواع الطلبات request type، والسجلات الأساسية).
متى تستخدمونه. لبدء عمليات الاستيراد/المزامنة ومراقبتها وإدارتها.
كيف تفتحونه. من الصفحة الرئيسية / Integration (مربع Import Hub).
ما الذي يعرضه. إعدادات الاستيراد على شكل مربعات (tile)، لكل منها حالة، ومقياس مباشر (gauge live) للتقدّم، وعناصر تحكم: بدء، وإيقاف مؤقت، وإيقاف، والسجل، وتعديل، وحذف. ويتوفر عامل تصفية للعرض (الكل / running / paused / idle / error) والبحث من شريط الأدوات.
طريقة الاستخدام. يُحدَّد إعداد ثم يُبدأ أو يُوقف مؤقتًا أو يُوقف؛ ويُطّلع على السجلات؛ ويتم إنشاء الإعدادات أو تعديلها في نافذة Import (الاستيراد).
ما الذي يحدث بعد ذلك. يحمّل الاستيراد البيانات إلى المنصة، فيحدّث البيانات الموجودة ويضيف الجديدة، ويعرض التقدّم مباشرة؛ وعمليات الاستيراد ذات الأحجام الكبيرة محسّنة من حيث الأداء.
تنفيذ عمليات الاستيراد الجماعية عملية إدارية يجب إطلاقها عن وعي.
الاستيراد
Section titled “الاستيراد”الغرض منه. هو معالج إعداد وبدء عملية استيراد من نظام قديم.
متى تستخدمونه. لإنشاء إعداد استيراد أو تعديله، وبدء المهمة عند الحاجة.
كيف تفتحونه. من Import Hub (إنشاء إعداد أو تعديله).
ما الذي يعرضه. معالج على خطوات:
- الاتصالات — بيانات اعتماد المصدر (source) والهدف (target) (من الخزنة vault أو مضمّنة)؛ ويكون الوصول إلى المصدر للقراءة فقط (read-only).
- النطاق — اكتشاف العملاء (discovery) واختيار المستأجر (tenant) المستهدف.
- ما الذي يُستورد — الإعدادات المسبقة (preset) Quick / Standard / Full، إضافةً إلى قائمة تحقق تفصيلية بالبيانات المطلوب استيرادها، وبدء المهمة، ولوحة الاستطلاع الدوري (polling) للتقدّم.
طريقة الاستخدام. تُدخَل بيانات الاعتماد، ويُختار النطاق والبيانات، ثم الإعداد المسبق، ويُبدأ التنفيذ؛ ويُراقَب التقدّم في الوقت الفعلي.
ما الذي يحدث بعد ذلك. تستورد المهمة البيانات إلى المنصة، مع تعيين المجالات وقوائم الانتظار ووفق الوضع المختار (النقل أو المزامنة)؛ ويبقى الإعداد متاحًا في Import Hub لإعادة التنفيذ.
ملاحظات. قراءة فقط على المصدر؛ لا قيم مثبّتة في الشيفرة؛ ويُدخل المستخدم بيانات الاعتماد.
صفحات مرتبطة (موصوفة في مواضع أخرى)
Section titled “صفحات مرتبطة (موصوفة في مواضع أخرى)”يدمج Integration Fabric الخاص بإدارة الأصول المصادرَ المتجهة إلى CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud، وهو مكمّل لـ Integration Center.