Asset Management وCMDB
الغرض من المركز وخريطته
Section titled “الغرض من المركز وخريطته”يحكم مركز Asset Management دورة حياة أصول تقنية المعلومات (الأجهزة، والبرمجيات، والسحابة) وتمثيلها في CMDB: الجرد، والاكتشاف (discovery)، وإدارة البرمجيات (SAM)، والتراخيص وELP (Effective License Position)، والعقود، والمشتريات، والتجديدات، وFinOps، والتوحيد القياسي، والتحسين، والامتثال، والحوكمة، والتكامل، والتقارير. ويغطي الأنواع IT-ASS وIT-CI/CMDB-* وIT-LICENSE وسجلات العقود.
صفحة الدخول إلى Asset Hub
Section titled “صفحة الدخول إلى Asset Hub”الغرض. هي نقطة الدخول إلى إدارة الأصول: تجمع البطاقات المؤدية إلى الجرد، وCMDB، والكتالوج، والاكتشاف، والترخيص، والعقود، والمشتريات، والتقارير.
متى تُستخدم. في بداية جلسة العمل على إدارة الأصول.
كيف تُفتح. من الصفحة الرئيسية / Hub IT (بطاقة Asset Hub) أو من «CMDB / Assets».
ماذا تعرض. البطاقات المؤدية إلى جميع صفحات المركز (Inventory 360 – Lifecycle State Machine) والرابط إلى Integration Hub.
كيف تُستخدم. تختارون القسم المطلوب.
ماذا يحدث بعد ذلك. تنتقلون إلى الصفحة المختارة.
ملاحظات. تتوقف صلاحية الاطلاع على الدور (مدير الأصول/SAM).
Inventory 360
Section titled “Inventory 360”الغرض. هو الجرد الموحّد للأصول (المادية، والبرمجية، والافتراضية) مع دورة حياتها (Ordered ← In Use ← Retired).
متى تُستخدم. للاطلاع على مجموعة الأصول وإدارتها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Inventory.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. قائمة الأصول مع أدوات التحكم في القائمة (عوامل التصفية، والبحث، والعروض)؛ وتفتح تفاصيل الأصل التذكرة IT-ASS/IT-CI مع حالة دورة الحياة.
ماذا يحدث بعد ذلك. تُحدّث التغييرات الجرد وCMDB.
ملاحظات. العرض «360» = جميع أنواع الأصول في مكان واحد.
CMDB / Configuration Management
Section titled “CMDB / Configuration Management”الغرض. هي Configuration Management Database: إدارة عناصر CI وفئاتها وعلاقاتها، ونموذج CSDM، وجودة البيانات.
متى تُستخدم. لاستكشاف عناصر CI، وتحليل تبعياتها، والحفاظ على جودة CMDB.
كيف تُفتح. من Asset Hub أو من إجراء CMDB / Assets في Hub IT.
ماذا تعرض. وحدة التحكم «Configuration Management · CI Explorer» في تبويبات:
| التبويب | المحتوى |
|---|---|
| Explorer | استكشاف عناصر CI (البحث، وعوامل التصفية، والتفاصيل) |
| Classes | فئات CI (نموذج البيانات) |
| Relationships | العلاقات بين عناصر CI (CMDB-REL: التبعيات، والتسلسلات الهرمية) |
| CSDM | Common Service Data Model (خدمات الأعمال، CMDB-SERVICE) |
| Discovery | عمليات الاكتشاف المرتبطة |
| Stewardship | جودة البيانات/ملكيتها (data steward) |
كيف تُستخدم. تستكشفون عناصر CI والعلاقات؛ وتنفّذون Impact Analysis (Impact Analysis (CMDB-IMPACT)) لتقييم نطاق أثر change/incident/الصيانة؛ وتحافظون على جودة البيانات (stewardship) ونموذج CSDM.
ماذا يحدث بعد ذلك. تنعكس التغييرات في الطوبولوجيا وفي خرائط الخدمات.
ملاحظات. يربط CSDM عناصر CI بخدمات الأعمال مع SLA وأهداف وقت التشغيل.
Software & Product Catalog
Section titled “Software & Product Catalog”الغرض. هو كتالوج منتجات البرمجيات (والنماذج) الموحّدة قياسيًا.
متى تُستخدم. لإدارة كتالوج المنتجات المعترف بها (الناشرون، والإصدارات).
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Catalog.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. قائمة المنتجات/النماذج مع الناشر والبيانات الوصفية؛ وتحافظون على الكتالوج الذي يستخدمه التوحيد القياسي والترخيص.
ماذا يحدث بعد ذلك. يغذّي الكتالوج التعرّف على البرمجيات المثبّتة.
ملاحظات. أساس SAM (Software Asset Management).
Cloud & SaaS Inventory
Section titled “Cloud & SaaS Inventory”الغرض. جرد أصول السحابة وSaaS.
متى تُستخدم. لحصر الموارد السحابية واشتراكات SaaS.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Cloud/SaaS.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. الموارد السحابية واشتراكات SaaS المكتشفة، مع السمات والتكاليف.
ماذا يحدث بعد ذلك. يغذّي FinOps والتحسين.
ملاحظات. مكمّل للاكتشاف في البيئة المحلية (on-prem).
Discovery Center
Section titled “Discovery Center”الغرض. هو مركز اكتشاف الأصول (on-prem).
متى تُستخدم. لضبط عمليات فحص الاكتشاف وتنفيذها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Discovery.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. مصادر الاكتشاف وعمليات تنفيذه (CMDB-DISCOVERY-RUN) مع النتائج والجداول الزمنية.
ماذا يحدث بعد ذلك. تملأ عناصر CI المكتشفة CMDB والجرد.
ملاحظات. مكمّل لـ Discovery في ITOM (Discovery & CMDB) ولـ Cloud Inventory.
License Estate & ELP
Section titled “License Estate & ELP”الغرض. تدير مجموعة تراخيص البرمجيات وELP (Effective License Position): المقارنة بين الحقوق (entitlement) والاستهلاك.
متى تُستخدم. لمراقبة المقاعد وتواريخ الانتهاء والتكاليف وامتثال التراخيص (IT-LICENSE).
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Licensing.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. التراخيص مع المورّد، والمقاعد الإجمالية/المستخدمة، وتاريخ الانتهاء، والتكلفة؛ وحساب ELP (فائض/عجز).
ماذا يحدث بعد ذلك. يولّد العجز مخاطر امتثال؛ ويولّد الفائض فرصًا للتحسين.
ملاحظات. تتغذّى من الكتالوج والتوحيد القياسي.
Vendor Audit
Section titled “Vendor Audit”الغرض. تدعم تدقيقات التراخيص من جانب المورّدين (Oracle وIBM وSAP).
متى تُستخدم. أثناء تدقيق من مورّد أو عند التحضير له.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Vendor Audit.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. وضع التراخيص لكل مورّد مع المقاييس الخاصة التي تطلبها التدقيقات.
ماذا يحدث بعد ذلك. تقلّل مخاطر عدم الامتثال والنزاعات.
ملاحظات. تركّز على المورّدين ذوي الترخيص المعقّد.
Contracts
Section titled “Contracts”الغرض. تدير العقود المرتبطة بالأصول (الصيانة، والدعم، وOLA/UC).
متى تُستخدم. للاطلاع على العقود وتواريخ انتهائها وإدارتها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Contracts.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. العقود مع الطرف المقابل، وتاريخ السريان، وتاريخ الانتهاء، والقيمة.
ماذا يحدث بعد ذلك. تغذّي تواريخ الانتهاء التجديدات (Renewals Calendar).
ملاحظات. مرتبطة بسلسلة SLA←OLA←UC (عمليات تقنية المعلومات).
Procurement
Section titled “Procurement”الغرض. تدير التوريد (طلبات الشراء، والطلبيات).
متى تُستخدم. لبدء مشتريات الأصول/التراخيص وتتبّعها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Procurement.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. طلبات الشراء والطلبيات مع الحالة والميزانية؛ ويمكن ربطها بطلبيات ES (ES-ORDER).
ماذا يحدث بعد ذلك. تدخل الطلبية المسلَّمة إلى الجرد.
ملاحظات. مع اعتماد الميزانية حيثما كان ذلك مقرّرًا.
Renewals Calendar
Section titled “Renewals Calendar”الغرض. هو تقويم التجديدات المستحقة (التراخيص، والعقود، والشهادات).
متى تُستخدم. لتخطيط التجديدات وتجنّب الانقطاعات/عدم الامتثال.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Renewals.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. المواعيد الوشيكة في عرض تقويمي، مع الأولوية.
ماذا يحدث بعد ذلك. تُطلق التجديدات عمليات الشراء أو العقود.
ملاحظات. يتغذّى من التنبيهات التلقائية (60/30 يومًا).
FinOps
Section titled “FinOps”الغرض. تدير تكاليف السحابة وتحسين الإنفاق (FinOps).
متى تُستخدم. لمراقبة الإنفاق السحابي وتحسينه.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة FinOps.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. التكاليف حسب الخدمة/المورد، والاتجاهات، وتوصيات التوفير.
ماذا يحدث بعد ذلك. توجّه التوصيات التحسين.
ملاحظات. تتغذّى من Cloud/SaaS Inventory (Cloud & SaaS Inventory).
Normalization Console
Section titled “Normalization Console”الغرض. توحّد قياسيًا بيانات البرمجيات/الأصول (أسماء الناشرين، والإصدارات، والطبعات) للحصول على جرد متّسق.
متى تُستخدم. لتنظيف البيانات المجمّعة من الاكتشاف وتوحيدها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Normalization.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. القيود المطلوب توحيدها وقواعد التوحيد القياسي.
ماذا يحدث بعد ذلك. يحسّن الجرد الموحّد الترخيص وELP.
ملاحظات. أساسية لـ SAM.
License Optimization
Section titled “License Optimization”الغرض. تحسّن مجموعة التراخيص (إعادة التوزيع، والتخفيض، والاستغناء).
متى تُستخدم. لخفض تكاليف التراخيص بالاستفادة من الفائض ونقص الاستخدام.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Optimization.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. فرص تحسين التراخيص مع أثرها الاقتصادي.
ماذا يحدث بعد ذلك. تخفّض الإجراءات التكاليف والعجز في ELP.
ملاحظات. مكمّلة لـ FinOps ولتحسين ITOM.
Compliance & ELP
Section titled “Compliance & ELP”الغرض. تتحقق من امتثال التراخيص ووضع ELP.
متى تُستخدم. لتقييم مخاطر عدم امتثال البرمجيات.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Compliance.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. حالة الامتثال حسب الناشر، والعجز، والإجراءات التصحيحية.
ماذا يحدث بعد ذلك. يغذّي العجز عمليات الشراء/التحسين؛ وتنتقل المخاطر إلى GRC.
ملاحظات. ELP = Effective License Position.
SAM Governance
Section titled “SAM Governance”الغرض. تحكم Software Asset Management بالسياسات والضوابط والفصل بين المهام (SoD).
متى تُستخدم. لتحديد سياسات SAM ومراقبتها.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Governance.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. سياسات SAM، والضوابط، ومخالفات SoD.
ماذا يحدث بعد ذلك. تولّد المخالفات إجراءات تصحيحية.
ملاحظات. مرتبطة بـ GRC.
Integration Fabric
Section titled “Integration Fabric”الغرض. تدير تكاملات إدارة الأصول مع CMDB وITSM وERP والموارد البشرية وIAM والسحابة.
متى تُستخدم. لربط مصادر البيانات التي تغذّي الجرد وCMDB.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Integration.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. الموصِّلات إلى الأنظمة الخارجية مع الحالة والتعيينات.
ماذا يحدث بعد ذلك. تُحدّث البيانات المتكاملة الجرد وCMDB.
ملاحظات. مكمّلة لـ Integration Hub (Integration Hub والاستيراد).
Reporting & Forecast
Section titled “Reporting & Forecast”الغرض. هي التقارير والتوقعات الخاصة بإدارة الأصول.
متى تُستخدم. لإعداد تقارير عن مجموعة الأصول والتكاليف والامتثال وتوقعات الإنفاق.
كيف تُفتح. من Asset Hub، بطاقة Reporting.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. كتالوج تقارير AM مع المعاينة والتصدير والتوقعات.
ماذا يحدث بعد ذلك. تدعم التقارير قرارات الميزانية والتحسين.
ملاحظات. تشمل توقعات الإنفاق.
Client Assets & Licenses
Section titled “Client Assets & Licenses”الغرض. تدير الأصول والتراخيص لكل عميل.
متى تُستخدم. في سياقات إدارة الأصول لصالح العملاء.
كيف تُفتح. من Asset Hub / قسم العميل.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. الأصول والتراخيص مجمّعة حسب العميل.
ماذا يحدث بعد ذلك. تُحدّث التغييرات مخزون العميل.
ملاحظات. مرتبطة بـ Customer Service (Customer Service وEnterprise Service وICC).
Lifecycle State Machine
Section titled “Lifecycle State Machine”الغرض. هو محرّر دورة حياة الأصول/عناصر CI (آلة حالات).
متى تُستخدم. لتحديد/تعديل حالات دورة الحياة وانتقالاتها.
كيف تُفتح. من Asset Hub / الإعدادات.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. الحالات (مثل Ordered/In Use/Retired) والانتقالات المسموح بها؛ وتُنمذجونها بصريًا.
ماذا يحدث بعد ذلك. يحكم النموذج دورة حياة الأصول في الجرد.
ملاحظات. وظيفة إعداد.
Impact Analysis (CMDB-IMPACT)
Section titled “Impact Analysis (CMDB-IMPACT)”الغرض. تحلّل نطاق أثر تغيير أو حادث أو صيانة على عنصر CI وعلى الخدمات المرتبطة به.
متى تُستخدم. قبل تنفيذ تغيير أو أثناء حادث، لفهم ما يتأثر.
كيف تُفتح. من تبويب Relationships/Explorer في CMDB (CMDB / Configuration Management)، إجراء Impact Analysis.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. عنصر CI المستهدف، ونوع التغيير، ونطاق الأثر (الخدمات وعناصر CI المرتبطة، ومستوى المخاطر).
ماذا يحدث بعد ذلك. تُستند إلى النتيجة في اعتماد التغيير وفي التواصل.
ملاحظات. تستند إلى علاقات CMDB (CMDB-REL) وإلى CSDM.