التدفقات والأتمتة ومسارات العمل
محرّك التدفقات الموحّد (Unified Flow Engine)
Section titled “محرّك التدفقات الموحّد (Unified Flow Engine)”الغرض منه. هو محرّك التدفقات الموحّدة: يحدّد كيف يُعالَج الطلب (الفئة ← التدفق)، مع تتبّع مباشر (live trace) للتنفيذ.
متى تستخدمونه. لضبط تنسيق الطلبات وتشخيصه.
كيف تفتحونه. من مشغّل الإعدادات، Flow Engine.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. تعريف التدفقات (تحديد الفئة←التدفق) والتتبّع المباشر لعمليات التنفيذ للتحقق من المسار الذي سلكه الطلب.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يحكم التدفق المُعَدّ معالجة الطلبات الواردة.
ملاحظات. هو قلب التنسيق.
محرّر قواعد الأتمتة (Automation Rules Editor)
Section titled “محرّر قواعد الأتمتة (Automation Rules Editor)”الغرض منه. يعرّف قواعد الأتمتة من نوع «إذا-عندئذٍ».
متى تستخدمونه. لأتمتة ردود الفعل على الأحداث (مثل إنشاء Major Incident عندما يتجاوز Incident من الأولوية P1 مدة 30 دقيقة).
كيف تفتحونه. من مشغّل الإعدادات، Automation Rules.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. قائمة القواعد؛ وتعرّف نافذة القاعدة المشغّل (trigger) (الحدث)، والشروط، والإجراءات (إنشاء/إعادة إسناد/إشعار/انتقال).
ما الذي يحدث بعد ذلك. عند وقوع المشغّل تنفّذ القاعدة الإجراء.
ملاحظات. يقيّم محرّك الأتمتة القواعد.
العمليات المجدولة (Scheduled Processes)
Section titled “العمليات المجدولة (Scheduled Processes)”الغرض منها. هي وحدة التحكم الخاصة بالعمليات المجدولة (المهام الدورية).
متى تستخدمونها. لضبط المهام المتكررة ومراقبتها (السجل registry + الموزّع dispatcher).
كيف تفتحونها. من مشغّل الإعدادات، Processi schedulati.
ما الذي تعرضه وطريقة الاستخدام. سجل المهام مع الجدول الزمني، وآخر تشغيل/التشغيل التالي، والحالة؛ والتشغيل اليدوي والمراقبة.
ما الذي يحدث بعد ذلك. ينفّذ الموزّع المهام وفق الجدول الزمني.
ملاحظات. سجل (registry) + موزّع (dispatcher) + واجهة مستخدم مخصصة.
حالات مسار العمل (Workflow States)
Section titled “حالات مسار العمل (Workflow States)”الغرض منها. تعرّف حالات مسارات العمل وانتقالاتها.
متى تستخدمونها. لضبط دورات حياة أنواع التذاكر.
كيف تفتحونها. من مشغّل الإعدادات، Stati Workflow.
ما الذي تعرضه وطريقة الاستخدام. الحالات والانتقالات المسموح بها لكل مسار عمل.
ما الذي يحدث بعد ذلك. تحكم مسارات العمل تقدّم التذاكر.
ملاحظات. أساس الانتقالات التي تظهر في المحرّر (محرّر التذاكر).
آلة حالات دورة الحياة (Lifecycle State Machine)
Section titled “آلة حالات دورة الحياة (Lifecycle State Machine)”الغرض منها. تعرّف دورات الحياة (للأصول/CI) بوصفها آلة حالات.
متى تستخدمونها. لنمذجة حالات دورة الحياة (راجعوا أيضًا Lifecycle State Machine).
كيف تفتحونها. من مشغّل الإعدادات / Asset Hub.
ما الذي تعرضه وطريقة الاستخدام. حالات دورة الحياة وانتقالاتها.
ما الذي يحدث بعد ذلك. تحكم دورة حياة الأصول.
ملاحظات. مشتركة مع إدارة الأصول.