exoCortex Desk

exoCortex Desk هي البوابة التي يتيحها مزوّد الخدمات لمؤسستكم. من هنا تفتحون الطلبات وتتابعونها، وتتحققون من SLA وحالة الخدمات، وتطّلعون على الأصول والتقارير وقاعدة المعرفة (Knowledge Base).

تعتمد الصفحات التي ترونها على الخدمات المنصوص عليها في عقدكم وعلى دوركم في البوابة.

في هذا الدليل

• الوصول ولوحة المعلومات: الوصول، والشريط العلوي، ولوحة المعلومات، والحوادث الكبرى الجارية.
• الطلبات والتذاكر: طلب جديد، وأنواع الطلبات، وقائمة التذاكر، والمحادثة، والموافقات، والتقييم.
• الخدمات والأصول والتغييرات: حالة الخدمات، والأمان، وSLA، والأصول، والخرائط، والاكتشاف (discovery)، والتغييرات.
• المعرفة والتقارير والعقود: Knowledge Base مع المساعد، والتقارير، والتكاليف، والموردون، والاتفاقيات، والامتثال، وسجل التدقيق.

دليل قيد الاستكمال

لا تزال بعض التفاصيل بحاجة إلى تأكيد، وهي مُعلَّمة بـ ⟦DA FORNIRE⟧.