الأدوات المشتركة
الغرض من هذا القسم
Section titled “الغرض من هذا القسم”بعض الصفحات والأدوات لا تنتمي إلى مركز واحد، بل تخدم المنصة كلها: فحص التذاكر، والسجلات، والإبلاغ عن الأخطاء، والتحقق من الشهادات، والتدريب، والسجلات العامة، وأمان الحساب، وإدارة الأخطاء.
Issue Inspector
Section titled “Issue Inspector”الغرض. أداة الفحص المعمّق للتذكرة: عرض مفصّل بجميع البيانات والخط الزمني والروابط والملاحظات الداخلية.
متى تُستخدم. للتشخيص والدعم من المستوى الثاني، عندما تحتاجون إلى رؤية كاملة للتذكرة.
كيف تُفتح. من شريط الإرساء (dock) أو من روابط الفحص.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. التذكرة بعمق (الحقول، والسجل، والعلاقات، والملاحظات الداخلية)، للاطلاع المتقدم فقط؛ ومن هنا تنتقلون إلى المحرّر لإجراء التعديلات.
ماذا يحدث بعد ذلك. تدعم التحليل؛ ولا تُجري أي تعديل مباشر.
ملاحظات. مكمّلة للمحرّر (محرّر التذكرة) وللمعاينة (معاينة التذكرة).
Activity Log
Section titled “Activity Log”الغرض. هو سجل الأنشطة في المنصة.
متى تُستخدم. للتدقيق ولإعادة بناء «من فعل ماذا ومتى».
كيف تُفتح. من الإعدادات / قسم التدقيق.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. القيود مع الفاعل والإجراء والتاريخ، مع عوامل تصفية وإمكانية التصدير.
ماذا يحدث بعد ذلك. يدعم التدقيق والامتثال.
ملاحظات. مكمّل لـ Routing Log (Routing Log) ولتبويب التدقيق في التذاكر.
Bug Reporting
Section titled “Bug Reporting”الغرض. أداة إبلاغ المستخدمين عن مشكلات المنصة. الزر الأحمر العائم الموجود في كل صفحة ليس رسالة خطأ: إنه Bug Reporting.
متى تُستخدم. عندما تلاحظون خللًا في المنصة يجب الإبلاغ عنه.
كيف تُفتح. من الزر الأحمر العائم الموجود في كل صفحة؛ وتوجد قائمة البلاغات في صفحة Bug Reporting.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. نموذج البلاغ (الوصف، والصفحة، ولقطة الشاشة)، وفي الصفحة قائمة تقارير الأخطاء المجمّعة.
ماذا يحدث بعد ذلك. يُسجَّل البلاغ لاستلامه ومعالجته.
ملاحظات. هي أداة ملاحظات، وليست خطأً.
Certificate Verify
Section titled “Certificate Verify”الغرض. تتحقق من صحة الشهادات/الإفادات الصادرة عن المنصة (مثل شهادات التدريب).
متى تُستخدم. للتحقق من صحة شهادة مقدَّمة.
كيف تُفتح. من رابط «التحقق من الشهادة» أو من عنوان URL الخاص بالشهادة.
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. نتيجة التحقق من الشهادة (صالحة/غير صالحة) مع البيانات.
ماذا يحدث بعد ذلك. تؤكّد صحة الشهادة أو تنفيها.
ملاحظات. مرتبطة بـ Learning Platform (Learning Platform).
Learning Platform
Section titled “Learning Platform”هي منصة التدريب والتعلّم المصغّر (الدورات، والمسارات، والاختبارات القصيرة، والشهادات)، المشتركة بين الموارد البشرية والتأهيل التشغيلي. موصوفة في Learning Platform.
Records
Section titled “Records”تدير السجلات العامة (كيانات تُبنى باستخدام Builder) وحفظ المستندات. موصوفة في Records Management.
الغرض. هي صفحة الدخول إلى exoCortex Core.
متى تُستخدم. عند الدخول إلى المنصة أو بعد تسجيل الخروج/انتهاء الجلسة.
كيف تُفتح. عبر عنوان الـ tenant (مع إعادة توجيه تلقائية إذا لم تكونوا مصادَقين).
ماذا تعرض وكيف تُستخدم. حقول البريد الإلكتروني/كلمة المرور، وتسجيل الدخول بنطاق المؤسسة إن وُجد (SSO/Azure، إذا كان مفعّلًا للمستخدم)، واستعادة كلمة المرور ذاتية الخدمة (TOTP)، ورمز MFA إذا كان مضبوطًا. انظروا الوصول إلى المنصة.
ماذا يحدث بعد ذلك. بعد المصادقة تدخلون إلى الصفحة الرئيسية (أو يُطلب MFA/رمز QR عند الدخول الأول).
ملاحظات. بعد عدد كبير من المحاولات الفاشلة يُقفل الحساب مؤقتًا (حماية من القوة الغاشمة).
أمان الحساب (تغيير كلمة المرور، MFA)
Section titled “أمان الحساب (تغيير كلمة المرور، MFA)”من قائمة المستخدم الموجودة في كل صفحة تصلون إلى تغيير كلمة المرور (تغيير كلمة المرور) وMFA Setup (MFA Setup). لا يعيّن كلمات المرور إلا المستخدم نفسه؛ وتستخدم MFA رمز QR + رمزًا من 6 أرقام.
الإشعارات (الجرس)
Section titled “الإشعارات (الجرس)”يفتح الجرس الموجود في كل صفحة إشعارات المستخدم (الإسنادات، وتغييرات الحالة، والموافقات، وSLA، والإشارات)، وتخضع لمصفوفة الإشعارات. انظروا الإشعارات.