مجالات الخدمة

المجال هو المجال الوظيفي الكبير الذي يصنّف الخدمات والطوابير والتذاكر، ويوجّه عملية التوجيه وصلاحية الاطلاع. المجالات التي تديرها المنصة هي:

المجال	النطاق
ITSM	إدارة خدمات تقنية المعلومات (incident وrequest وchange وproblem)
HR	الموارد البشرية
NOC	Network Operations Center (مراقبة البنية التحتية)
SOC	Security Operations Center (الأمن)
XDR	Extended Detection & Response (معلومات التهديدات، والبحث عن التهديدات)
GRC	Governance, Risk & Compliance
GM	Governance & Management (الطلب، والابتكار، وتنقيب العمليات)
ES	Enterprise Service (الحضور المباشر، والعمل الميداني، والطلبيات)
CS	Customer Service (طلبات العملاء الخارجيين)
SM	Service Management (الخدمات/الكتالوجات)
CMDB	Configuration Management Database (عناصر CI، والعلاقات، وخريطة الخدمات)
ICC	Integration & Communication (التكاملات والتواصل)