Inbox
الغرض منه. Inbox هو القلب التشغيلي لـ Workspace: يجمع في تدفق واحد كل ما يحتاج إلى انتباهكم — التذاكر (IT/HR)، والموافقات، والمستندات المطلوب توقيعها، والإعلانات/المراسلات، والدورات (training)، والمهام، والاستبيانات — ويتيح قراءتها ومعالجتها من الشاشة نفسها. عند فتح أي سطر تُفتح نافذة تفاصيل العنصر، التي يتغيّر شكلها بحسب نوع العنصر (أربعة أشكال: التذكرة، والإعلان، والتدريب، والمستند المطلوب توقيعه).
متى تستخدمونه. هو نقطة البداية اليومية: لمعرفة ما يجب عليكم فعله، ومتابعة تقدّم طلباتكم، وتوقيع المستندات، وقراءة المراسلات، وإكمال الدورات، و— إذا كنتم معتمِدين أو مديرين — الموافقة على الطلبات.
كيف تفتحونه. توجد قائمة Inbox في الصفحة الرئيسية (Inbox الموحّد). يفتح كل سطر نافذة التفاصيل الخاصة به؛ كما تحيل نوافذ كثيرة في الموارد البشرية وIT (التدريب، وتقييم 360، وMy Tasks، وغيرها) إلى هذه النافذة لعرض التفاصيل.
قائمة Inbox
Section titled “قائمة Inbox”- عوامل تصفية على شكل علامات تبويب (مع عدّادات): الكل · تذاكر IT · تذاكر HR · الإعلانات · المراسلات · Training · مستندات للتوقيع · الموافقات · My Tasks · Survey · 360°.
- بحث نصي في الموضوع، وتحديث لإعادة التحميل.
- يعرض كل سطر: أيقونة النوع والعنوان والحالة والتاريخ؛ وتعرض الأسطر القابلة للمعالجة إجراءات سريعة.
- يعكس الجرس في الأعلى وعدّادات عوامل التصفية العناصر غير المقروءة أو التي تنتظر المعالجة.
نافذة التفاصيل — البنية المشتركة
Section titled “نافذة التفاصيل — البنية المشتركة”تشترك جميع الأشكال في ما يلي:
- الترويسة: شارة نوع ملوّنة (IT أزرق · HR وردي · إعلان أخضر · Training بنفسجي · توقيع أحمر)، ورمز العنصر، وحالته الحالية (تسميات متوافقة مع آلة الحالات NH: مفتوحة، مُسندة، قيد المعالجة، بانتظار العميل، محلولة، مغلقة، قيد الموافقة L1/L2/L3، موافَق عليها، مرفوضة…).
- المتن الخاص بكل شكل (انظروا أدناه).
- طباعة التفاصيل وJSON (عرض تقني للدعم وللمستخدمين المتقدمين).
شكل التذكرة (IT/HR)
Section titled “شكل التذكرة (IT/HR)”هو العرض الأغنى، وينتظم في علامات تبويب:
- التفاصيل: بيانات التذكرة (الموضوع، الوصف، مقدّم الطلب، التواريخ)، والحقول الخاصة بالنوع (custom field)، والوسوم.
- التعليقات: سجل التعليقات، وحقل لإضافة تعليق (تخضع إمكانية الرؤية لقواعد العملية).
- المرفقات / المستندات (N): ملفات التذكرة مع عرض / طباعة، وتنزيل، وتنزيل الكل.
- السجل: سجل التغييرات (changelog) للانتقالات والتعديلات.
- Watchers: من يتابعون التذكرة؛ والزر Watch لمتابعتها أو إلغاء متابعتها وتلقي التحديثات.
الإجراءات الرئيسية:
- تغيير الحالة — يفتح قائمة الانتقالات التي تسمح بها العملية (العمليات) مع حقل تعليق اختياري للانتقال؛ أكّدوا لتقديم التذكرة إلى المرحلة التالية.
- تعليق — يضيف ملاحظة.
- تأجيل — يؤجّل تذكير العنصر.
شكل المستند المطلوب توقيعه
Section titled “شكل المستند المطلوب توقيعه”- معاينة المستند (ملف PDF مضمّن عند توفره).
- ✓ توقيع — يفتح التوقيع الإلكتروني بثلاث إمكانيات: توقيع خطي (لوحة رسم)، أو تحميل صورة توقيع (“اختيار من القرص”)، أو تأكيد دون توقيع خطي (click-through) أو عبر MFA.
- عرض / طباعة المستند وتنزيله.
- تُسجَّل نتيجة التوقيع مع ختم وسجل محميّين من التلاعب.
شكل التدريب / الدورة
Section titled “شكل التدريب / الدورة”- يعرض تقدّم الدورة ووحداتها.
- بدء الدورة — يفتح المحتوى التدريبي المسند إليكم.
- عند الإكمال، يخرج العنصر من قائمة الدورات المطلوب إنجازها.
شكل الإعلان / المراسلة
Section titled “شكل الإعلان / المراسلة”- قراءة منسّقة للمحتوى، مع المرفقات إن وُجدت.
- ✓ تعليم كمقروء (يحدّث العدّادات) وطباعة.
نتيجة الإجراءات والتتبع
Section titled “نتيجة الإجراءات والتتبع”كل تغيير للحالة أو تعليق أو توقيع أو إكمال يُسجَّل على العنصر (السجل/الإجراءات)، وقد يغيّر عامل التصفية أو الحالة الخاصة به في Inbox. تعتمد الانتقالات المتاحة دائمًا على العملية المرتبطة بنوع الطلب (العمليات). أما الموافقات فلها نافذة مخصصة (الموافقات).