الكتالوجات وBuilder
كتالوج أنواع التذاكر (Issue Type Catalog)
Section titled “كتالوج أنواع التذاكر (Issue Type Catalog)”الغرض منه. هو كتالوج أنواع التذاكر مع عمليات CRUD على الأنواع المخصصة.
متى تستخدمونه. لإنشاء أنواع التذاكر وحقولها وإمكانية رؤيتها في البوابة أو تعديلها.
كيف تفتحونه. من مشغّل الإعدادات، Catalogo Issuetype.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. قائمة الأنواع (84 نوعًا افتراضيًا) مع النافذة تعديل issuetype: الحقول الإلزامية/الاختيارية، وإمكانية الرؤية في البوابة، وفريق التنفيذ (fulfillment)، والحقول المخصصة (custom field).
ما الذي يحدث بعد ذلك. تُنشَر التعديلات في الكتالوج (مع التخزين المؤقت والتحكم بالإصدار version-gating حيثما يكون ذلك منصوصًا عليه).
ملاحظات. راجعوا طلبات الخدمة – أنواع التذاكر لجرد الأنواع؛ ويُطابَق الفريق الافتراضي بأسلوب الإضافة فقط (add-only).
كتالوج الخدمات (Service Catalog)
Section titled “كتالوج الخدمات (Service Catalog)”الغرض منه. يدير كتالوج الخدمات المقدَّمة والطلبات المرتبطة بها.
متى تستخدمونه. لتعريف الخدمات وطلبات الخدمة الذاتية.
كيف تفتحونه. من الإعدادات / مركز الخدمات (hub).
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. الخدمات مع الطلبات المرتبطة بها وإمكانية رؤيتها.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يغذّي الكتالوج الطلبات التي يمكن فتحها في البوابة (طلبات الخدمة).
ملاحظات. مرتبط بالمجالات وقوائم الانتظار.
Builder Hub
Section titled “Builder Hub”الغرض منه. هو البيئة منخفضة الشيفرة (low-code) لبناء كيانات وطرق عرض مخصصة.
متى تستخدمونه. لإنشاء كائنات/سجلات مخصصة دون تطوير برمجي.
كيف تفتحونه. من مشغّل الإعدادات، Builder Hub.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. الكائنات المبنية وأدوات التركيب.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يمكن استخدام الكيانات المبنية كسجلات.
Entity Builder
Section titled “Entity Builder”الغرض منه. يعرّف كيانات مخصصة (الحقول، والأنواع، والعلاقات).
متى تستخدمونه. لنمذجة نوع جديد من السجلات.
كيف تفتحونه. من Builder Hub، Entity Builder.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. محرّر الكيان مع الحقول والعلاقات.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يصبح الكيان متاحًا لإنشاء السجلات والتقارير.
ملاحظات. مكمّل لـ Report Builder.
Report Builder
Section titled “Report Builder”الغرض منه. يبني تقارير مخصصة (دون شيفرة no-code).
متى تستخدمونه. لإنشاء تقارير مصمّمة حسب الحاجة على بيانات المنصة.
كيف تفتحونه. من Builder Hub / مشغّل الإعدادات، Report Builder.
ما الذي يعرضه وطريقة الاستخدام. محرّر التقارير (المصادر، والأعمدة، وعوامل التصفية، والتجميعات) والمعاينة.
ما الذي يحدث بعد ذلك. يمكن الاطلاع على التقارير المنشأة وجدولتها في Report Center.
ملاحظات. دون شيفرة (no-code)؛ يغذّي لوحات المعلومات التحريرية.