Integration Hub e import

Scopo e mappa dell’area

Quest’area gestisce le integrazioni verso i sistemi esterni e l’import dei dati da sistemi legacy verso la piattaforma. Comprende l’Integration Hub/Center (connettori, tool config, webhook), il catalogo dei Sistemi Integrabili e l’Import Hub (cruscotto e wizard di import).

Integration Hub / Center

A cosa serve. È il centro delle integrazioni: configura i connettori verso i sistemi esterni (sorgenti di monitoring/webhook NOC-SOC, strumenti di sicurezza, CI/CD, applicativi) e le relative credenziali e mappature.

Quando usarla. Per collegare la piattaforma ai sistemi esterni e gestire i connettori.

Come aprirla. Dalla Home / hub collegati (riquadro Integration).

Cosa mostra e come si usa. L’elenco dei connettori configurati con stato; la configurazione di endpoint, credenziali (inserite dall’utente), mappature e webhook. Qui è confluita la configurazione dei tool di sicurezza (Azure Tenant/Client ID/Secret, tipo, Endpoint URL) precedentemente in SecOps Admin.

Cosa succede dopo. I connettori attivi alimentano i flussi (ingestione alert, deployment record, sincronizzazioni); le azioni che creano configurazioni persistenti (webhook, regole) richiedono conferma.

Note. Center unico delle integrazioni (riuso, no-hardcode: tutto via API).

Sistemi Integrabili

A cosa serve. È il catalogo dei sistemi integrabili: quali sistemi ITSM/target sono supportati e con quali canali.

Quando usarla. Per verificare la copertura di integrazione disponibile (adapter e canali) prima di configurare un’integrazione o un import.

Come aprirla. Dall’area Integration.

Cosa mostra. Le sezioni:

• Sistemi ITSM target supportati — i 12 adapter verso i sistemi ITSM di destinazione.
• Archetipi cliente — i profili tipici di cliente/integrazione.
• Matrice copertura vendor × canali — quali vendor sono coperti su quali canali.
• Canali di trasporto — i canali a livello di trasporto (transport-level).
• Roadmap canali — l’evoluzione prevista dei canali (prossimi trimestri).

Come si usa. Si consulta la copertura per pianificare l’integrazione con un dato sistema.

Cosa succede dopo. Guida la scelta dell’adapter/canale in fase di configurazione.

Note. Documento di riferimento sulla capacità di integrazione.

Import Hub

A cosa serve. È il cruscotto esecutore degli import: mostra le configurazioni di import salvate (sync-def) e ne guida l’esecuzione e il monitoraggio. Importa dati da sistemi legacy verso la piattaforma (progetti, ticket, request type, anagrafiche).

Quando usarla. Per avviare, sorvegliare e gestire gli import/sincronizzazioni.

Come aprirla. Dalla Home / Integration (riquadro Import Hub).

Cosa mostra. Le configurazioni di import come tile, ciascuna con stato, gauge live dell’avanzamento e controlli: avvia, pausa, stop, log, modifica, elimina. È presente un filtro vista (tutti / running / paused / idle / error) e la ricerca dalla toolbar.

Come si usa. Si seleziona una configurazione e la si avvia/mette in pausa/arresta; si consultano i log; la creazione/modifica delle configurazioni avviene nella modal Import (Import).

Cosa succede dopo. L’import carica i dati nella piattaforma, aggiornando quelli esistenti e aggiungendo i nuovi, e mostra l’avanzamento live; gli import di grandi volumi sono ottimizzati per performance.

L’esecuzione di import massivi è un’operazione amministrativa da lanciare consapevolmente.

Import

A cosa serve. È il wizard di configurazione e avvio di un import da sistema legacy.

Quando usarla. Per creare o modificare una configurazione di import ed eventualmente avviare il job.

Come aprirla. Dall’Import Hub (creazione/modifica di una configurazione).

Cosa mostra. Un wizard a step:

1. Connessioni — le credenziali della sorgente (source) e del target (da vault o inline); l’accesso alla sorgente è read-only.
2. Ambito — la discovery dei clienti e la selezione del tenant di destinazione.
3. Cosa importare — i preset Quick / Standard / Full più una checklist granulare dei dati da importare, l’avvio del job e il dashboard polling dell’avanzamento.

Come si usa. Si inseriscono le credenziali, si seleziona l’ambito e i dati, si sceglie il preset e si avvia; l’avanzamento è monitorato in tempo reale.

Cosa succede dopo. Il job importa i dati nella piattaforma, con la mappatura di domini e code e la modalità scelta (spostamento o sincronizzazione); la configurazione resta disponibile nell’Import Hub per riesecuzioni.

Note. Read-only sulla sorgente; nessun valore hardcoded; le credenziali le inserisce l’utente.

Pagine collegate (descritte altrove)

L’Integration Fabric dell’asset management integra le sorgenti verso CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud ed è complementare all’Integration Center.