exoCortex Desk

exoCortex Desk è il portale che il tuo fornitore di servizi mette a disposizione della tua organizzazione. Da qui apri e segui le richieste, controlli SLA e stato dei servizi, consulti asset, report e Knowledge Base.

Le pagine che vedi dipendono dai servizi previsti dal tuo contratto e dal tuo ruolo sul portale.

In questa guida

Accesso e dashboard: accesso, barra superiore, dashboard, major incident in corso.
Richieste e ticket: nuova richiesta, tipi di richiesta, elenco dei ticket, conversazione, approvazioni, valutazione.
Servizi, asset e change: stato dei servizi, sicurezza, SLA, asset, mappe, discovery, change.
Conoscenza, report e contratti: Knowledge Base con assistente, report, costi, fornitori, accordi, compliance, audit log.