Panoramica dell'amministrazione
Queste guide sono per chi amministra exoCortex: amministratori di piattaforma, responsabili di servizio e chi configura processi e integrazioni.
Le funzioni di amministrazione si trovano in exoCortex Core e sono riservate ai ruoli amministrativi. Le raggiungi dal launcher Configurazioni, descritto in Accesso, Home e notifiche. Chiudendo il launcher torni alla Home.
Cosa configuri
Sezione intitolata “Cosa configuri”| Area | Cosa contiene |
|---|---|
| Utenti, team e ruoli | Anagrafica utenti, team e tier, catalogo dei ruoli, permessi e capability, matrice degli accessi, gruppi di tenant |
| Modello dei ruoli e dei permessi | Come il modello RBAC decide cosa vede e cosa fa ogni ruolo |
| Password e MFA | Cambio password e autenticazione a più fattori |
| Flussi, automazioni e workflow | Flow Engine, regole di automazione, processi pianificati, stati e ciclo di vita dei ticket |
| Routing e notifiche | Regole che portano i ticket alla coda giusta e matrice delle notifiche |
| Cataloghi e Builder | Tipi di ticket, catalogo dei servizi, Builder low-code di entità e report |
| Configurazione di sistema | Configurazione globale, versione della piattaforma, major incident |
Per collegare exoCortex ad altri sistemi (chiavi API, webhook, provisioning degli utenti) vedi le guide di integrazione.
Principi
Sezione intitolata “Principi”- Ruoli prima delle persone. Assegni i permessi ai ruoli e i ruoli agli utenti: un permesso non concesso è negato.
- Le password le sceglie l’utente. L’amministratore crea l’account e gestisce MFA e permessi, ma non imposta né vede la password.
- Se una personalizzazione manca, valgono i valori predefiniti. Le modifiche ai permessi sono differenze rispetto alle impostazioni predefinite.