Integration Hub e importación

Propósito y mapa del área

Esta área administra las integraciones con sistemas externos y la importación de datos desde sistemas heredados hacia la plataforma. Incluye el Integration Hub/Center (conectores, configuración de herramientas, webhooks), el catálogo de Sistemas integrables y el Import Hub (tablero y asistente de importación).

Integration Hub / Center

Para qué sirve. Es el centro de integraciones: configura los conectores hacia los sistemas externos (fuentes de monitoreo/webhooks NOC-SOC, herramientas de seguridad, CI/CD, aplicaciones) con sus credenciales y mapeos.

Cuándo usarlo. Para conectar la plataforma con los sistemas externos y administrar los conectores.

Cómo abrirlo. Desde Inicio / hubs relacionados (recuadro Integration).

Qué muestra y cómo se usa. La lista de conectores configurados con su estado; la configuración de endpoints, credenciales (las captura el usuario), mapeos y webhooks. Aquí se integró la configuración de las herramientas de seguridad (Azure Tenant/Client ID/Secret, tipo, Endpoint URL) que antes estaba en SecOps Admin.

Qué pasa después. Los conectores activos alimentan los flujos (ingesta de alertas, registros de deployment, sincronizaciones); las acciones que crean configuraciones persistentes (webhooks, reglas) requieren confirmación.

Notas. Centro único de integraciones (reutilización, sin valores fijos en código: todo mediante API).

Sistemas integrables

Para qué sirve. Es el catálogo de sistemas integrables: qué sistemas ITSM/de destino se admiten y por qué canales.

Cuándo usarlo. Para revisar la cobertura de integración disponible (adaptadores y canales) antes de configurar una integración o una importación.

Cómo abrirlo. Desde el área Integration.

Qué muestra. Las secciones:

• Sistemas ITSM de destino admitidos — los 12 adaptadores hacia los sistemas ITSM de destino.
• Arquetipos de cliente — los perfiles típicos de cliente/integración.
• Matriz de cobertura proveedores × canales — qué proveedores están cubiertos en qué canales.
• Canales de transporte — los canales a nivel de transporte (transport-level).
• Roadmap de canales — la evolución prevista de los canales (próximos trimestres).

Cómo se usa. Consultas la cobertura para planear la integración con un sistema determinado.

Qué pasa después. Orienta la elección del adaptador/canal durante la configuración.

Notas. Documento de referencia sobre la capacidad de integración.

Import Hub

Para qué sirve. Es el tablero que ejecuta las importaciones: muestra las configuraciones de importación guardadas (sync-def) y guía su ejecución y monitoreo. Importa datos de sistemas heredados a la plataforma (proyectos, tickets, request types, catálogos maestros).

Cuándo usarlo. Para iniciar, supervisar y administrar las importaciones/sincronizaciones.

Cómo abrirlo. Desde Inicio / Integration (recuadro Import Hub).

Qué muestra. Las configuraciones de importación como tiles, cada una con estado, indicador en vivo del avance y controles: iniciar, pausar, detener, log, modificar, eliminar. Hay un filtro de vista (todas / running / paused / idle / error) y la búsqueda desde la barra de herramientas.

Cómo se usa. Seleccionas una configuración y la inicias/pausas/detienes; consultas los logs; la creación/modificación de las configuraciones se hace en la ventana Import (Importación).

Qué pasa después. La importación carga los datos en la plataforma, actualiza los existentes y agrega los nuevos, y muestra el avance en vivo; las importaciones de grandes volúmenes están optimizadas para el rendimiento.

Ejecutar importaciones masivas es una operación administrativa que debes lanzar de forma consciente.

Importación

Para qué sirve. Es el asistente de configuración e inicio de una importación desde un sistema heredado.

Cuándo usarlo. Para crear o modificar una configuración de importación y, si quieres, iniciar el job.

Cómo abrirlo. Desde el Import Hub (creación/modificación de una configuración).

Qué muestra. Un asistente por pasos:

1. Conexiones — las credenciales del origen (source) y del destino (target) (desde el vault o en línea); el acceso al origen es de solo lectura.
2. Alcance — el descubrimiento de clientes y la selección del tenant de destino.
3. Qué importar — los presets Quick / Standard / Full más una lista de verificación detallada de los datos por importar, el inicio del job y el dashboard con polling del avance.

Cómo se usa. Capturas las credenciales, seleccionas el alcance y los datos, eliges el preset e inicias; el avance se monitorea en tiempo real.

Qué pasa después. El job importa los datos a la plataforma, con el mapeo de dominios y colas y el modo elegido (traslado o sincronización); la configuración queda disponible en el Import Hub para volver a ejecutarla.

Notas. Solo lectura sobre el origen; ningún valor fijo en código; las credenciales las captura el usuario.

Páginas relacionadas (descritas en otra parte)

El Integration Fabric de la gestión de activos integra las fuentes hacia CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud y complementa al Integration Center.