Panorama de la administración
Estas guías son para quienes administran exoCortex: administradores de la plataforma, responsables de servicio y quienes configuran procesos e integraciones.
Las funciones de administración están en exoCortex Core y están reservadas para los roles administrativos. Llegas a ellas desde el lanzador de Configuraciones, que se describe en Acceso, Inicio y notificaciones. Al cerrar el lanzador regresas a Inicio.
Qué configuras
Sección titulada «Qué configuras»| Área | Qué contiene |
|---|---|
| Usuarios, equipos y roles | Directorio de usuarios, equipos y tiers, catálogo de roles, permisos y capabilities, matriz de accesos, grupos de tenants |
| Modelo de roles y permisos | Cómo decide el modelo RBAC qué ve y qué hace cada rol |
| Contraseña y MFA | Cambio de contraseña y autenticación multifactor |
| Flujos, automatizaciones y workflows | Flow Engine, reglas de automatización, procesos programados, estados y ciclo de vida de los tickets |
| Enrutamiento y notificaciones | Reglas que llevan los tickets a la cola correcta y matriz de notificaciones |
| Catálogos y Builder | Tipos de ticket, catálogo de servicios, Builder low-code de entidades y reportes |
| Configuración del sistema | Configuración global, versión de la plataforma, major incidents |
Para conectar exoCortex con otros sistemas (claves de API, webhooks, aprovisionamiento de usuarios), consulta las guías de integración.
Principios
Sección titulada «Principios»- Primero los roles, luego las personas. Asignas los permisos a los roles y los roles a los usuarios: un permiso que no se otorga está denegado.
- Las contraseñas las elige el usuario. El administrador crea la cuenta y administra la MFA y los permisos, pero no define ni ve la contraseña.
- Si falta una personalización, se aplican los valores predeterminados. Los cambios a los permisos son diferencias respecto a la configuración predeterminada.