Perfil, notificaciones y seguridad

Perfil

Para qué sirve. Página de datos personales y preferencias del usuario. Cuándo usarla: para revisar/actualizar tus datos y preferencias (donde esté permitido). Cómo abrirla: menú de perfil (iniciales arriba a la derecha) → Perfil.

Qué muestra y cómo se usa. Datos personales y de contacto, idioma preferido, avatar. Algunos campos son de solo lectura porque los administra RR. HH.: si necesitas una corrección, pídela con una solicitud de RR. HH. (por ejemplo, HR-ADM / Pedir aclaración). El idioma que configures aquí se aplica al portal, los documentos y las comunicaciones.

Preferencias de notificaciones

Para qué sirve. Controla qué notificaciones recibes y por qué canales. Cuándo usarla: para reducir el ruido o asegurarte de recibir los avisos importantes. Cómo abrirla: menú de perfil → Preferencias de notificaciones.

Qué muestra y cómo se usa. Interruptores por canal (en la app, correo electrónico) y por categoría (tickets, aprobaciones, anuncios, documentos por firmar, tareas, encuestas, etc.). Activa o desactiva las opciones que quieras; las preferencias se aplican de inmediato y alimentan la campana y los correos.

Cambio de contraseña

Para qué sirve. Te permite cambiar tu contraseña personal en autoservicio (fuente única para Core/Workspace/Desk). Cuándo usarla: para actualizar tu contraseña periódicamente o cuando el sistema exige un cambio obligatorio. Cómo abrirla: menú de perfil → Cambiar contraseña (o de forma automática en modo obligatorio después del inicio de sesión, cuando se requiere).

Qué muestra. Tres campos: Contraseña actual, Nueva contraseña (al menos 8 caracteres), Confirmar nueva contraseña; botón Actualizar y (si no es obligatorio) Cancelar.

Cómo se usa. Escribe la contraseña actual, la nueva y la confirmación, y luego Actualizar. El sistema verifica que la nueva sea lo bastante larga, que la confirmación coincida y que sea diferente de la actual; un mensaje indica el resultado o el error. En modo obligatorio no puedes cerrar hasta que definas una nueva contraseña.

Notas. La nueva contraseña debe cumplir la política de complejidad de tu organización. Para restablecerla (contraseña olvidada) existe un flujo de autoservicio aparte con OTP.

Configuración de MFA

Para qué sirve. Activa la autenticación de dos factores (TOTP) en tu cuenta. Cuándo usarla: en el primer acceso si la política exige MFA, o cuando quieras activarla desde tu perfil. Cómo abrirla: menú de perfil → Configurar MFA (o de forma automática, en modo forzado, si el administrador hizo obligatoria la MFA).

Qué muestra y cómo se usa.

1. La ventana genera un secreto y muestra un código QR que escaneas con una app autenticadora (Google Authenticator, Authy, etc.); el secreto también se muestra en texto claro en grupos de 4 dígitos para capturarlo a mano.
2. Escribe el código de 6 dígitos que genera la app para verificar la vinculación.
3. Si la verificación es correcta, aparecen los códigos de respaldo (una sola vez): cópialos/descárgalos y confirma que los guardaste — los necesitas si pierdes el acceso a la app.

Qué pasa después. La MFA queda activa: en los siguientes inicios de sesión se te pedirá el código de 6 dígitos (o un código de respaldo). En modo forzado, la activación es necesaria para continuar.

Notas. Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro; el secreto nunca sale del dispositivo (el QR se genera localmente).