Asset Management y CMDB

Propósito y mapa del hub

El Hub de Asset Management gobierna el ciclo de vida de los activos de TI (hardware, software, nube) y su representación en la CMDB: inventario, discovery, gestión de software (SAM), licencias y ELP (Effective License Position), contratos, procurement, renovaciones, FinOps, normalización, optimización, cumplimiento, gobierno, integración y reportes. Cubre los tipos IT-ASS, IT-CI/CMDB-*, IT-LICENSE y los registros contractuales.

Landing del Asset Hub

Para qué sirve. Es el punto de entrada a la gestión de activos: reúne los recuadros hacia inventario, CMDB, catálogo, discovery, licenciamiento, contratos, procurement y reportes.

Cuándo usarla. Al inicio de la sesión de gestión de activos.

Cómo abrirla. Desde la Home / Hub de TI (recuadro Asset Hub) o desde «CMDB / Assets».

Qué muestra. Los recuadros hacia todas las páginas del hub (Inventory 360 – Lifecycle State Machine) y el vínculo al Integration Hub.

Cómo se usa. Eliges el área que quieres.

Qué pasa después. Entras a la página elegida.

Notas. La visibilidad depende del rol (asset/SAM manager).

Inventory 360

Para qué sirve. Es el inventario unificado de los activos (hardware, software, virtuales) con su ciclo de vida (Ordered → In Use → Retired).

Cuándo usarla. Para consultar y gestionar el parque de activos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Inventory.

Qué muestra y cómo se usa. La lista de activos con los controles de lista (filtros, búsqueda, vistas); el detalle de un activo abre el ticket IT-ASS/IT-CI con el estado de su ciclo de vida.

Qué pasa después. Los cambios actualizan el inventario y la CMDB.

Notas. Vista «360» = todos los tipos de activo en un solo lugar.

CMDB / Configuration Management

Para qué sirve. Es la Configuration Management Database: gestión de los CI, sus clases y relaciones, el modelo CSDM y la calidad del dato.

Cuándo usarla. Para explorar los CI, analizar sus dependencias y mantener la calidad de la CMDB.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub o desde la acción CMDB / Assets del Hub de TI.

Qué muestra. La consola «Configuration Management · CI Explorer» en pestañas:

Pestaña	Contenido
Explorer	Exploración de los CI (búsqueda, filtros, detalle)
Classes	Las clases de CI (modelo de datos)
Relationships	Las relaciones entre CI (CMDB-REL: dependencias, jerarquías)
CSDM	Common Service Data Model (servicios de negocio, CMDB-SERVICE)
Discovery	Las ejecuciones de discovery relacionadas
Stewardship	La calidad/propiedad del dato (data steward)

Cómo se usa. Exploras los CI y sus relaciones; ejecutas el Impact Analysis (Impact Analysis (CMDB-IMPACT)) para evaluar el radio de impacto de un change, incident o mantenimiento; mantienes la calidad del dato (stewardship) y el modelo CSDM.

Qué pasa después. Los cambios se reflejan en la topología y en los service maps.

Notas. El CSDM vincula los CI con los servicios de negocio, con SLA y objetivos de disponibilidad.

Software & Product Catalog

Para qué sirve. Es el catálogo de productos de software (y modelos) normalizados.

Cuándo usarla. Para gestionar el catálogo de productos reconocidos (publishers, versiones).

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Catalog.

Qué muestra y cómo se usa. La lista de productos/modelos con publisher y metadatos; mantienes el catálogo que usan la normalización y el licenciamiento.

Qué pasa después. El catálogo alimenta el reconocimiento del software instalado.

Notas. Base para el SAM (Software Asset Management).

Cloud & SaaS Inventory

Para qué sirve. Inventario de los activos en la nube y SaaS.

Cuándo usarla. Para registrar los recursos en la nube y las suscripciones SaaS.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Cloud/SaaS.

Qué muestra y cómo se usa. Los recursos en la nube y las suscripciones SaaS descubiertos, con atributos y costos.

Qué pasa después. Alimenta FinOps y la optimización.

Notas. Complementa al discovery on-prem.

Discovery Center

Para qué sirve. Es el centro de discovery de activos (on-prem).

Cuándo usarla. Para configurar y ejecutar los escaneos de discovery.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Discovery.

Qué muestra y cómo se usa. Las fuentes y las ejecuciones de discovery (CMDB-DISCOVERY-RUN) con resultados y programación.

Qué pasa después. Los CI descubiertos llenan la CMDB y el inventario.

Notas. Complementa al Discovery de ITOM (Discovery & CMDB) y al Cloud Inventory.

License Estate & ELP

Para qué sirve. Gestiona el estate de licencias de software y la ELP (Effective License Position): comparación entre derechos (entitlements) y consumo.

Cuándo usarla. Para monitorear seats, vencimientos, costos y cumplimiento de las licencias (IT-LICENSE).

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Licensing.

Qué muestra y cómo se usa. Las licencias con proveedor, seats totales/usados, vencimiento, costo; el cálculo de la ELP (excedente/déficit).

Qué pasa después. Los déficits generan riesgos de cumplimiento; los excedentes, oportunidades de optimización.

Notas. Se alimenta del catálogo y de la normalización.

Vendor Audit

Para qué sirve. Apoya las auditorías de licencias de los proveedores (Oracle, IBM, SAP).

Cuándo usarla. Durante una auditoría de un proveedor o al prepararte para ella.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Vendor Audit.

Qué muestra y cómo se usa. La posición de licencias por proveedor con las métricas específicas que piden las auditorías.

Qué pasa después. Reduce el riesgo de incumplimiento y de litigios.

Notas. Enfocada en los proveedores con licenciamiento complejo.

Contracts

Para qué sirve. Gestiona los contratos vinculados a los activos (mantenimiento, soporte, OLA/UC).

Cuándo usarla. Para consultar y gestionar los contratos y sus vencimientos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Contracts.

Qué muestra y cómo se usa. Los contratos con contraparte, fecha de inicio, vencimiento y valor.

Qué pasa después. Los vencimientos alimentan las renovaciones (Renewals Calendar).

Notas. Vinculados a la cadena SLA←OLA←UC (Procesos de TI).

Procurement

Para qué sirve. Gestiona el abastecimiento (solicitudes de compra, pedidos).

Cuándo usarla. Para iniciar y dar seguimiento a las compras de activos/licencias.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Procurement.

Qué muestra y cómo se usa. Las solicitudes de compra y los pedidos con estado y presupuesto; se pueden vincular con los pedidos ES (ES-ORDER).

Qué pasa después. El pedido entregado entra al inventario.

Notas. Con aprobación de presupuesto donde aplique.

Renewals Calendar

Para qué sirve. Es el calendario de renovaciones por vencer (licencias, contratos, certificados).

Cuándo usarla. Para planear las renovaciones y evitar interrupciones o incumplimientos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Renewals.

Qué muestra y cómo se usa. Los vencimientos próximos en vista de calendario, con prioridad.

Qué pasa después. Las renovaciones inician procurement o contratos.

Notas. Se alimenta de las alertas automáticas (60/30 días).

FinOps

Para qué sirve. Gestiona los costos de nube y la optimización del gasto (FinOps).

Cuándo usarla. Para monitorear y optimizar el gasto en la nube.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro FinOps.

Qué muestra y cómo se usa. Los costos por servicio/recurso, las tendencias y las recomendaciones de ahorro.

Qué pasa después. Las recomendaciones guían la optimización.

Notas. Se alimenta del Cloud/SaaS Inventory (Cloud & SaaS Inventory).

Normalization Console

Para qué sirve. Normaliza los datos de software/activos (nombres de publishers, versiones, ediciones) para tener un inventario coherente.

Cuándo usarla. Para limpiar y estandarizar los datos que recopila el discovery.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Normalization.

Qué muestra y cómo se usa. Las entradas por normalizar y las reglas de normalización.

Qué pasa después. El inventario normalizado mejora el licenciamiento y la ELP.

Notas. Fundamental para el SAM.

License Optimization

Para qué sirve. Optimiza el parque de licencias (reasignación, downgrade, bajas).

Cuándo usarla. Para reducir los costos de licencias aprovechando excedentes y subutilización.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Optimization.

Qué muestra y cómo se usa. Las oportunidades de optimización de licencias con su impacto económico.

Qué pasa después. Las acciones reducen los costos y los déficits de ELP.

Notas. Complementa a FinOps y a la optimización de ITOM.

Compliance & ELP

Para qué sirve. Verifica el cumplimiento de licencias y la posición ELP.

Cuándo usarla. Para evaluar el riesgo de incumplimiento de software.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Compliance.

Qué muestra y cómo se usa. El estado de cumplimiento por publisher, los déficits y las acciones correctivas.

Qué pasa después. Los déficits alimentan compras/optimizaciones; los riesgos pasan a GRC.

Notas. ELP = Effective License Position.

SAM Governance

Para qué sirve. Gobierna el Software Asset Management con políticas, controles y segregación de funciones (SoD).

Cuándo usarla. Para definir y vigilar las políticas de SAM.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Governance.

Qué muestra y cómo se usa. Las políticas de SAM, los controles y las violaciones de SoD.

Qué pasa después. Las violaciones generan acciones correctivas.

Notas. Vinculada a GRC.

Integration Fabric

Para qué sirve. Gestiona las integraciones de la gestión de activos con CMDB, ITSM, ERP, RR. HH., IAM y nube.

Cuándo usarla. Para conectar las fuentes de datos que alimentan el inventario y la CMDB.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Integration.

Qué muestra y cómo se usa. Los conectores hacia los sistemas externos con estado y mapeos.

Qué pasa después. Los datos integrados actualizan el inventario y la CMDB.

Notas. Complementa al Integration Hub (Integration Hub e importación).

Reporting & Forecast

Para qué sirve. Son los reportes y pronósticos de la gestión de activos.

Cuándo usarla. Para generar reportes sobre el parque, los costos y el cumplimiento, y pronósticos de gasto.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Reporting.

Qué muestra y cómo se usa. El catálogo de reportes de AM con vista previa, exportación y forecast.

Qué pasa después. Los reportes apoyan las decisiones de presupuesto y optimización.

Notas. Incluye el pronóstico de gasto.

Client Assets & Licenses

Para qué sirve. Gestiona los activos y las licencias por cliente.

Cuándo usarla. En los contextos de gestión de activos por cuenta de los clientes.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub / área del cliente.

Qué muestra y cómo se usa. Los activos y las licencias agrupados por cliente.

Qué pasa después. Los cambios actualizan el inventario del cliente.

Notas. Vinculada a Customer Service (Customer Service, Enterprise Service e ICC).

Lifecycle State Machine

Para qué sirve. Es el editor del ciclo de vida de los activos/CI (máquina de estados).

Cuándo usarla. Para definir o modificar los estados y las transiciones del ciclo de vida.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub / configuraciones.

Qué muestra y cómo se usa. Los estados (por ejemplo, Ordered/In Use/Retired) y las transiciones permitidas; se modelan de forma gráfica.

Qué pasa después. El modelo rige el ciclo de vida de los activos en el inventario.

Notas. Función de configuración.

Impact Analysis (CMDB-IMPACT)

Para qué sirve. Analiza el radio de impacto de un change, incident o mantenimiento sobre un CI y los servicios relacionados.

Cuándo usarla. Antes de un change o durante un incident, para entender qué se ve afectado.

Cómo abrirla. Desde la pestaña Relationships/Explorer de la CMDB (CMDB / Configuration Management), acción Impact Analysis.

Qué muestra y cómo se usa. El CI objetivo, el tipo de change y el radio de impacto (servicios y CI relacionados, nivel de riesgo).

Qué pasa después. El resultado informa la aprobación del change y la comunicación.

Notas. Se basa en las relaciones de la CMDB (CMDB-REL) y en el CSDM.