exoCortex Desk

exoCortex Desk es el portal que tu proveedor de servicios pone a disposición de tu organización. Desde aquí abres solicitudes y les das seguimiento, revisas los SLA y el estado de los servicios, y consultas activos, reportes y la Knowledge Base.

Las páginas que ves dependen de los servicios que incluye tu contrato y de tu rol en el portal.

En esta guía

Acceso y dashboard: acceso, barra superior, dashboard, major incidents en curso.
Solicitudes y tickets: nueva solicitud, tipos de solicitud, lista de tickets, conversación, aprobaciones, evaluación.
Servicios, activos y cambios: estado de los servicios, seguridad, SLA, activos, mapas, discovery, cambios.
Conocimiento, reportes y contratos: Knowledge Base con asistente, reportes, costos, proveedores, acuerdos, cumplimiento, audit log.