En total son 23: 8 de RR. HH., 4 de TI/ITSM, 7 de Customer Service, 2 de Enterprise Service, 1 de Governance y 1 de Seguridad.
| Etiqueta en el portal |
Código |
Campos obligatorios |
| Documentos y constancias de RR. HH. |
HR-ADM |
asunto, ID de colaborador |
| Payroll y recibos de nómina |
HR-PAY |
asunto, ID de colaborador, contrato colectivo |
| Vacaciones y permisos |
HR-LEA |
asunto, ID de colaborador, tipo/desde/hasta de la ausencia |
| Prestaciones y bienestar |
HR-BEN |
asunto, ID de colaborador |
| Soporte general de RR. HH. |
HR-SUP |
asunto |
| Capacitación y desarrollo |
HR-SKI |
asunto, ID de colaborador |
| Mis objetivos |
HR-PER |
asunto, ID de colaborador |
| Solicitud de movilidad interna |
HR-MOBILITY |
asunto, ID de colaborador |
| Etiqueta en el portal |
Código |
Campos obligatorios |
| Reporta un problema de TI |
IT-INC |
asunto, descripción, prioridad |
| Solicita un servicio de TI |
IT-SR |
asunto, descripción |
| Solicita un cambio de infraestructura |
IT-CHG-NRM |
asunto, descripción, tipo de change, riesgo, fecha del CAB, ventana |
| Solicita un activo de TI |
IT-ASS |
asunto, hostname/CI |
| Etiqueta en el portal |
Código |
Campos obligatorios |
| Solicita un servicio |
CS-REQ |
asunto, descripción |
| Reporta una falla |
CS-INC |
asunto, descripción, prioridad |
| Haz una pregunta |
CS-QUERY |
asunto, descripción |
| Envía una queja |
CS-COMPLAINT |
asunto, descripción |
| Solicita una modificación |
CS-CHANGE |
asunto, descripción |
| Deja un comentario |
CS-FEEDBACK |
asunto, descripción |
| Solicita una escalación |
CS-ESCALATION |
asunto, descripción |
| Etiqueta en el portal |
Código |
Dominio |
Campos obligatorios |
| Agenda asistencia en sitio |
ES-WALKIN |
Enterprise Service |
asunto, sede |
| Solicita una compra de TI |
ES-ORDER |
Enterprise Service |
asunto, artículos, total en € |
| Propón una idea innovadora |
GM-INNOV |
Governance |
asunto, descripción, categoría |
| Reporta un phishing |
SOC-PHISH |
Seguridad |
asunto, remitente, URL, tipo de amenaza |
