Widget d'assistance
Le widget ajoute à votre site un bouton d’assistance flottant. Les visiteurs du site l’ouvrent, remplissent le formulaire, et la demande devient un ticket dans votre tenant exoCortex.
Installer le widget
Section intitulée « Installer le widget »- Procurez-vous la clé publique du widget (
pk_…) de votre tenant : ⟦DA FORNIRE⟧ chemin dans exoCortex Core pour la générer. - Ajoutez ce script aux pages de votre site, en remplaçant le code du tenant et la clé :
<script src="https://exocortex-api.ai-exo-cortex.com/widget.js?tenant=ACME&key=pk_live_3f9a1c2e" async></script>Le script insère le bouton ; le formulaire s’ouvre dans un iframe servi par exoCortex.
La clé publique peut figurer dans le code de la page : elle permet uniquement d’envoyer des demandes depuis le widget vers son tenant. N’utilisez jamais une clé API nhk. à sa place.
Si votre site a une Content Security Policy, autorisez https://exocortex-api.ai-exo-cortex.com pour les scripts (script-src) et pour les iframes (frame-src).
Ce que le visiteur remplit
Section intitulée « Ce que le visiteur remplit »| Champ | Obligatoire | Remarques |
|---|---|---|
| oui | ||
| Nom | non | |
| Objet | oui | Jusqu’à 200 caractères |
| Description | oui | Jusqu’à 4000 caractères |
| Catégorie | non |
Le widget envoie aussi l’adresse de la page d’où la demande est partie.
Protection contre les abus
Section intitulée « Protection contre les abus »- Chaque adresse IP peut envoyer au maximum 30 demandes par heure par tenant. Au-delà, le widget reçoit une erreur
429. - Si votre tenant a activé Cloudflare Turnstile, le formulaire demande une vérification anti-bot avant l’envoi.