exoCortex Desk

exoCortex Desk est le portail que votre fournisseur de services met à la disposition de votre organisation. Vous y ouvrez et suivez vos demandes, vous contrôlez les SLA et l’état des services, et vous consultez les actifs, les rapports et la base de connaissances.

Les pages que vous voyez dépendent des services prévus par votre contrat et de votre rôle sur le portail.

Dans ce guide

Accès et tableau de bord : accès, barre supérieure, tableau de bord, incidents majeurs en cours.
Demandes et tickets : nouvelle demande, types de demande, liste des tickets, conversation, approbations, évaluation.
Services, actifs et changements : état des services, sécurité, SLA, actifs, cartes, découverte, changements.
Connaissances, rapports et contrats : base de connaissances avec assistant, rapports, coûts, fournisseurs, accords, conformité, journal d’audit.