Aller au contenu

Demandes de service

Il y en a 23 au total : 8 RH, 4 IT/ITSM, 7 Customer Service, 2 Enterprise Service, 1 Gouvernance et 1 Sécurité.

Libellé sur le portail Code Champs obligatoires
Documents et attestations RH HR-ADM objet, ID employé
Paie et bulletins de salaire HR-PAY objet, ID employé, convention collective
Congés et autorisations d’absence HR-LEA objet, ID employé, type/début/fin d’absence
Avantages sociaux et bien-être HR-BEN objet, ID employé
Support RH général HR-SUP objet
Formation et développement HR-SKI objet, ID employé
Mes objectifs HR-PER objet, ID employé
Demande de mobilité interne HR-MOBILITY objet, ID employé
Libellé sur le portail Code Champs obligatoires
Signaler un problème IT IT-INC objet, description, priorité
Demander un service IT IT-SR objet, description
Demander un changement d’infrastructure IT-CHG-NRM objet, description, type de change, risque, date du CAB, fenêtre
Demander un actif IT IT-ASS objet, hostname/CI
Libellé sur le portail Code Champs obligatoires
Demander un service CS-REQ objet, description
Signaler une panne CS-INC objet, description, priorité
Poser une question CS-QUERY objet, description
Envoyer une réclamation CS-COMPLAINT objet, description
Demander une modification CS-CHANGE objet, description
Laisser un feedback CS-FEEDBACK objet, description
Demander une escalade CS-ESCALATION objet, description

Service Requests Enterprise Service, Gouvernance et Sécurité (4)

Section intitulée « Service Requests Enterprise Service, Gouvernance et Sécurité (4) »
Libellé sur le portail Code Domaine Champs obligatoires
Réserver une assistance sur site ES-WALKIN Enterprise Service objet, site
Demander un achat IT ES-ORDER Enterprise Service objet, articles, total €
Proposer une idée innovante GM-INNOV Gouvernance objet, description, catégorie
Signaler un hameçonnage SOC-PHISH Sécurité objet, expéditeur, URL, type de menace