Asset Management et CMDB

Objectif et carte du hub

Le Hub Asset Management pilote le cycle de vie des actifs IT (matériel, logiciel, cloud) et leur représentation dans la CMDB : inventaire, discovery, gestion des logiciels (SAM), licences et ELP (Effective License Position), contrats, approvisionnement, renouvellements, FinOps, normalisation, optimisation, conformité, gouvernance, intégration et reporting. Il couvre les types IT-ASS, IT-CI/CMDB-*, IT-LICENSE et les enregistrements contractuels.

Page d’accueil de l’Asset Hub

À quoi elle sert. C’est le point d’entrée de l’asset management : elle regroupe les encadrés vers l’inventaire, la CMDB, le catalogue, la discovery, le licensing, les contrats, l’approvisionnement et le reporting.

Quand l’utiliser. Au début de la session d’asset management.

Comment l’ouvrir. Depuis la Home / le Hub IT (encadré Asset Hub) ou depuis « CMDB / Assets ».

Ce qu’elle affiche. Les encadrés vers toutes les pages du hub (Inventory 360 – Lifecycle State Machine) et le lien vers l’Integration Hub.

Comment l’utiliser. Vous choisissez la zone souhaitée.

Ce qui se passe ensuite. Vous accédez à la page choisie.

Remarques. La visibilité dépend du rôle (asset/SAM manager).

Inventory 360

À quoi elle sert. C’est l’inventaire unifié des actifs (matériels, logiciels, virtuels) avec leur cycle de vie (Ordered → In Use → Retired).

Quand l’utiliser. Pour consulter et gérer le parc d’actifs.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Inventory.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. La liste des actifs avec les contrôles de liste (filtres, recherche, vues) ; le détail d’un actif ouvre le ticket IT-ASS/IT-CI avec l’état du cycle de vie.

Ce qui se passe ensuite. Les modifications mettent à jour l’inventaire et la CMDB.

Remarques. Vue « 360 » = tous les types d’actifs en un seul endroit.

CMDB / Configuration Management

À quoi elle sert. C’est la Configuration Management Database : gestion des CI, de leurs classes et relations, du modèle CSDM et de la qualité des données.

Quand l’utiliser. Pour explorer les CI, analyser leurs dépendances et maintenir la qualité de la CMDB.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub ou depuis l’action CMDB / Assets du Hub IT.

Ce qu’elle affiche. La console « Configuration Management · CI Explorer », organisée en onglets :

Onglet	Contenu
Explorer	Exploration des CI (recherche, filtres, détail)
Classes	Les classes de CI (modèle de données)
Relationships	Les relations entre CI (CMDB-REL : dépendances, hiérarchies)
CSDM	Common Service Data Model (services métier, CMDB-SERVICE)
Discovery	Les exécutions de discovery liées
Stewardship	La qualité/la propriété des données (data steward)

Comment l’utiliser. Vous explorez les CI et les relations ; vous lancez l’Impact Analysis (Impact Analysis (CMDB-IMPACT)) pour évaluer le rayon d’impact d’un change, d’un incident ou d’une maintenance ; vous maintenez la qualité des données (stewardship) et le modèle CSDM.

Ce qui se passe ensuite. Les modifications se reflètent dans la topologie et dans les service maps.

Remarques. Le CSDM relie les CI aux services métier avec SLA et objectifs de disponibilité.

Software & Product Catalog

À quoi elle sert. C’est le catalogue des produits logiciels (et modèles) normalisés.

Quand l’utiliser. Pour gérer le catalogue des produits reconnus (éditeurs, versions).

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Catalog.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. La liste des produits/modèles avec éditeur et métadonnées ; vous maintenez le catalogue utilisé par la normalisation et le licensing.

Ce qui se passe ensuite. Le catalogue alimente la reconnaissance des logiciels installés.

Remarques. Base du SAM (Software Asset Management).

Cloud & SaaS Inventory

À quoi elle sert. Inventaire des actifs cloud et SaaS.

Quand l’utiliser. Pour recenser les ressources cloud et les abonnements SaaS.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Cloud/SaaS.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les ressources cloud et les abonnements SaaS découverts, avec leurs attributs et leurs coûts.

Ce qui se passe ensuite. Elle alimente FinOps et l’optimisation.

Remarques. Complémentaire de la discovery on-prem.

Discovery Center

À quoi elle sert. C’est le centre de discovery des actifs (on-prem).

Quand l’utiliser. Pour configurer et exécuter les analyses de discovery.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Discovery.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les sources et les exécutions de discovery (CMDB-DISCOVERY-RUN) avec résultats et planification.

Ce qui se passe ensuite. Les CI découverts alimentent la CMDB et l’inventaire.

Remarques. Complémentaire de la Discovery de l’ITOM (Discovery & CMDB) et du Cloud Inventory.

License Estate & ELP

À quoi elle sert. Elle gère le parc de licences logicielles et l’ELP (Effective License Position) : comparaison entre droits (entitlements) et consommation.

Quand l’utiliser. Pour suivre les sièges, échéances, coûts et la conformité des licences (IT-LICENSE).

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Licensing.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les licences avec éditeur, sièges totaux/utilisés, échéance, coût ; le calcul de l’ELP (excédent/déficit).

Ce qui se passe ensuite. Les déficits génèrent des risques de conformité ; les excédents, des opportunités d’optimisation.

Remarques. Alimentée par le catalogue et la normalisation.

Vendor Audit

À quoi elle sert. Elle soutient les audits de licences menés par les éditeurs (Oracle, IBM, SAP).

Quand l’utiliser. Pendant un audit éditeur ou pour s’y préparer.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Vendor Audit.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. La position de licences par éditeur avec les métriques spécifiques exigées par les audits.

Ce qui se passe ensuite. Elle réduit le risque de non-conformité et de contentieux.

Remarques. Centrée sur les éditeurs au licensing complexe.

Contracts

À quoi elle sert. Elle gère les contrats liés aux actifs (maintenance, support, OLA/UC).

Quand l’utiliser. Pour consulter et gérer les contrats et leurs échéances.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Contracts.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les contrats avec la contrepartie, la date d’effet, l’échéance et la valeur.

Ce qui se passe ensuite. Les échéances alimentent les renouvellements (Renewals Calendar).

Remarques. Liés à la chaîne SLA←OLA←UC (Processus IT).

Procurement

À quoi elle sert. Elle gère l’approvisionnement (demandes d’achat, commandes).

Quand l’utiliser. Pour lancer et suivre les achats d’actifs/de licences.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Procurement.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les demandes d’achat et les commandes avec leur état et leur budget ; elles peuvent être liées aux commandes ES (ES-ORDER).

Ce qui se passe ensuite. La commande livrée entre dans l’inventaire.

Remarques. Avec approbation budgétaire lorsque c’est prévu.

Renewals Calendar

À quoi elle sert. C’est le calendrier des renouvellements arrivant à échéance (licences, contrats, certificats).

Quand l’utiliser. Pour planifier les renouvellements et éviter interruptions et non-conformités.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Renewals.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les échéances proches en vue calendrier, avec priorité.

Ce qui se passe ensuite. Les renouvellements déclenchent un approvisionnement ou des contrats.

Remarques. Alimentée par les alertes automatiques (60/30 jours).

FinOps

À quoi elle sert. Elle gère les coûts cloud et l’optimisation des dépenses (FinOps).

Quand l’utiliser. Pour suivre et optimiser les dépenses cloud.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré FinOps.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les coûts par service/ressource, les tendances et les recommandations d’économies.

Ce qui se passe ensuite. Les recommandations guident l’optimisation.

Remarques. Alimentée par le Cloud/SaaS Inventory (Cloud & SaaS Inventory).

Normalization Console

À quoi elle sert. Elle normalise les données des logiciels/actifs (noms d’éditeurs, versions, éditions) pour un inventaire cohérent.

Quand l’utiliser. Pour nettoyer et standardiser les données collectées par la discovery.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Normalization.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les entrées à normaliser et les règles de normalisation.

Ce qui se passe ensuite. L’inventaire normalisé améliore le licensing et l’ELP.

Remarques. Essentielle pour le SAM.

License Optimization

À quoi elle sert. Elle optimise le parc de licences (réaffectation, rétrogradation, mises hors service).

Quand l’utiliser. Pour réduire les coûts de licences en exploitant les excédents et la sous-utilisation.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Optimization.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les opportunités d’optimisation des licences avec leur impact économique.

Ce qui se passe ensuite. Les actions réduisent les coûts et les déficits d’ELP.

Remarques. Complémentaire de FinOps et de l’optimisation ITOM.

Compliance & ELP

À quoi elle sert. Elle vérifie la conformité des licences et la position ELP.

Quand l’utiliser. Pour évaluer le risque de non-conformité logicielle.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Compliance.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. L’état de conformité par éditeur, les déficits et les actions correctives.

Ce qui se passe ensuite. Les déficits alimentent les achats/optimisations ; les risques remontent dans le GRC.

Remarques. ELP = Effective License Position.

SAM Governance

À quoi elle sert. Elle pilote le Software Asset Management avec des politiques, des contrôles et la séparation des tâches (SoD).

Quand l’utiliser. Pour définir et surveiller les politiques SAM.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Governance.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les politiques SAM, les contrôles et les violations de SoD.

Ce qui se passe ensuite. Les violations génèrent des actions correctives.

Remarques. Liée au GRC.

Integration Fabric

À quoi elle sert. Elle gère les intégrations de l’asset management vers la CMDB, l’ITSM, l’ERP, les RH, l’IAM et le Cloud.

Quand l’utiliser. Pour connecter les sources de données qui alimentent l’inventaire et la CMDB.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Integration.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les connecteurs vers les systèmes externes avec leur état et leurs mappages.

Ce qui se passe ensuite. Les données intégrées mettent à jour l’inventaire et la CMDB.

Remarques. Complémentaire de l’Integration Hub (Integration Hub et import).

Reporting & Forecast

À quoi elle sert. C’est le reporting et les prévisions de l’asset management.

Quand l’utiliser. Pour produire des rapports sur le parc, les coûts et la conformité, et des prévisions de dépenses.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub, encadré Reporting.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Le catalogue des rapports AM avec aperçu, export et prévisions.

Ce qui se passe ensuite. Les rapports étayent les décisions de budget et d’optimisation.

Remarques. Inclut la prévision des dépenses.

Client Assets & Licenses

À quoi elle sert. Elle gère les actifs et licences par client.

Quand l’utiliser. Dans les contextes de gestion d’actifs pour le compte des clients.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub / la zone client.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les actifs et licences regroupés par client.

Ce qui se passe ensuite. Les modifications mettent à jour l’inventaire du client.

Remarques. Liée au Customer Service (Customer Service, Enterprise Service et ICC).

Lifecycle State Machine

À quoi elle sert. C’est l’éditeur du cycle de vie des actifs/CI (machine à états).

Quand l’utiliser. Pour définir/modifier les états et les transitions du cycle de vie.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Asset Hub / les configurations.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Les états (ex. Ordered/In Use/Retired) et les transitions autorisées ; vous les modélisez graphiquement.

Ce qui se passe ensuite. Le modèle régit le cycle de vie des actifs dans l’inventaire.

Remarques. Fonction de configuration.

Impact Analysis (CMDB-IMPACT)

À quoi elle sert. Elle analyse le rayon d’impact d’un change, d’un incident ou d’une maintenance sur un CI et sur les services liés.

Quand l’utiliser. Avant un change ou pendant un incident, pour comprendre ce qui est impacté.

Comment l’ouvrir. Depuis l’onglet Relationships/Explorer de la CMDB (CMDB / Configuration Management), action Impact Analysis.

Ce qu’elle affiche et comment l’utiliser. Le CI cible, le type de change et le rayon d’impact (services et CI liés, niveau de risque).

Ce qui se passe ensuite. Le résultat éclaire l’approbation du change et la communication.

Remarques. Basée sur les relations de la CMDB (CMDB-REL) et sur le CSDM.