Integration Hub et import

Objectif et carte du domaine

Ce domaine gère les intégrations avec les systèmes externes et l’import des données depuis les systèmes historiques vers la plateforme. Il comprend l’Integration Hub/Center (connecteurs, configuration des outils, webhooks), le catalogue des Systèmes intégrables et l’Import Hub (tableau de bord et assistant d’import).

Integration Hub / Center

À quoi il sert. C’est le centre des intégrations : il configure les connecteurs vers les systèmes externes (sources de supervision/webhooks NOC-SOC, outils de sécurité, CI/CD, applications) ainsi que leurs identifiants et leurs mappages.

Quand l’utiliser. Pour connecter la plateforme aux systèmes externes et gérer les connecteurs.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Accueil / les hubs liés (cadre Integration).

Ce qu’il affiche et comment l’utiliser. La liste des connecteurs configurés avec leur statut ; la configuration des endpoints, des identifiants (saisis par l’utilisateur), des mappages et des webhooks. C’est ici qu’a été regroupée la configuration des outils de sécurité (Azure Tenant/Client ID/Secret, type, Endpoint URL), qui se trouvait auparavant dans SecOps Admin.

Ce qui se passe ensuite. Les connecteurs actifs alimentent les flux (ingestion d’alertes, enregistrements de déploiement, synchronisations) ; les actions qui créent des configurations persistantes (webhooks, règles) exigent une confirmation.

Remarques. Center unique des intégrations (réutilisation, rien de codé en dur : tout passe par l’API).

Systèmes intégrables

À quoi il sert. C’est le catalogue des systèmes intégrables : quels systèmes ITSM/cibles sont pris en charge et par quels canaux.

Quand l’utiliser. Pour vérifier la couverture d’intégration disponible (adaptateurs et canaux) avant de configurer une intégration ou un import.

Comment l’ouvrir. Depuis le domaine Integration.

Ce qu’il affiche. Les sections :

• Systèmes ITSM cibles pris en charge — les 12 adaptateurs vers les systèmes ITSM de destination.
• Archétypes de clients — les profils types de client/d’intégration.
• Matrice de couverture éditeurs × canaux — quels éditeurs sont couverts sur quels canaux.
• Canaux de transport — les canaux au niveau du transport (transport-level).
• Feuille de route des canaux — l’évolution prévue des canaux (prochains trimestres).

Comment l’utiliser. Consultez la couverture pour planifier l’intégration avec un système donné.

Ce qui se passe ensuite. Il guide le choix de l’adaptateur/du canal lors de la configuration.

Remarques. Document de référence sur la capacité d’intégration.

Import Hub

À quoi il sert. C’est le tableau de bord d’exécution des imports : il affiche les configurations d’import enregistrées (sync-def) et guide leur exécution et leur suivi. Il importe des données depuis les systèmes historiques vers la plateforme (projets, tickets, request types, référentiels).

Quand l’utiliser. Pour lancer, surveiller et gérer les imports/synchronisations.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Accueil / Integration (cadre Import Hub).

Ce qu’il affiche. Les configurations d’import sous forme de tuiles, chacune avec son statut, une jauge en direct de l’avancement et des commandes : démarrer, pause, arrêter, journal, modifier, supprimer. Un filtre de vue (tous / running / paused / idle / error) et la recherche sont disponibles dans la barre d’outils.

Comment l’utiliser. Sélectionnez une configuration et démarrez-la, mettez-la en pause ou arrêtez-la ; consultez les journaux ; la création/modification des configurations se fait dans la fenêtre Import (Import).

Ce qui se passe ensuite. L’import charge les données dans la plateforme, en mettant à jour les données existantes et en ajoutant les nouvelles, et affiche l’avancement en direct ; les imports de gros volumes sont optimisés pour les performances.

L’exécution d’imports massifs est une opération d’administration à lancer en connaissance de cause.

Import

À quoi il sert. C’est l’assistant de configuration et de lancement d’un import depuis un système historique.

Quand l’utiliser. Pour créer ou modifier une configuration d’import et, le cas échéant, lancer le job.

Comment l’ouvrir. Depuis l’Import Hub (création/modification d’une configuration).

Ce qu’il affiche. Un assistant en plusieurs étapes :

1. Connexions — les identifiants de la source et de la cible (depuis le coffre-fort ou saisis directement) ; l’accès à la source est en lecture seule.
2. Périmètre — la découverte des clients et la sélection du tenant de destination.
3. Quoi importer — les préréglages Quick / Standard / Full, plus une liste de contrôle détaillée des données à importer, le lancement du job et le suivi en direct (polling) de l’avancement dans le tableau de bord.

Comment l’utiliser. Saisissez les identifiants, sélectionnez le périmètre et les données, choisissez le préréglage et lancez ; l’avancement est suivi en temps réel.

Ce qui se passe ensuite. Le job importe les données dans la plateforme, avec le mappage des domaines et des files et le mode choisi (déplacement ou synchronisation) ; la configuration reste disponible dans l’Import Hub pour de nouvelles exécutions.

Remarques. Lecture seule sur la source ; aucune valeur codée en dur ; c’est l’utilisateur qui saisit les identifiants.

Pages liées (décrites ailleurs)

L’Integration Fabric de la gestion des actifs intègre les sources vers CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud et complète l’Integration Center.