Integration Hub e importación

Objetivo y mapa del área

Esta área gestiona las integraciones con los sistemas externos y la importación de datos desde sistemas heredados a la plataforma. Comprende el Integration Hub/Center (conectores, configuración de herramientas, webhooks), el catálogo de Sistemas integrables y el Import Hub (panel y asistente de importación).

Integration Hub / Center

Para qué sirve. Es el centro de las integraciones: configura los conectores con los sistemas externos (orígenes de monitorización/webhooks NOC-SOC, herramientas de seguridad, CI/CD, aplicaciones) y sus credenciales y mapeos.

Cuándo usarlo. Para conectar la plataforma con los sistemas externos y gestionar los conectores.

Cómo abrirlo. Desde la Home / hubs vinculados (recuadro Integration).

Qué muestra y cómo se usa. La lista de los conectores configurados con su estado; la configuración de endpoints, credenciales (que introduce el usuario), mapeos y webhooks. Aquí se ha integrado la configuración de las herramientas de seguridad (Azure Tenant/Client ID/Secret, tipo, Endpoint URL), que antes estaba en SecOps Admin.

Qué pasa después. Los conectores activos alimentan los flujos (ingesta de alertas, registros de despliegue, sincronizaciones); las acciones que crean configuraciones persistentes (webhooks, reglas) requieren confirmación.

Notas. Centro único de las integraciones (reutilización, sin valores fijos en el código: todo mediante la API).

Sistemas integrables

Para qué sirve. Es el catálogo de los sistemas integrables: qué sistemas ITSM/de destino se admiten y con qué canales.

Cuándo usarlo. Para comprobar la cobertura de integración disponible (adaptadores y canales) antes de configurar una integración o una importación.

Cómo abrirlo. Desde el área Integration.

Qué muestra. Las secciones:

• Sistemas ITSM de destino admitidos — los 12 adaptadores hacia los sistemas ITSM de destino.
• Arquetipos de cliente — los perfiles típicos de cliente/integración.
• Matriz de cobertura proveedores × canales — qué proveedores están cubiertos en qué canales.
• Canales de transporte — los canales a nivel de transporte (transport-level).
• Hoja de ruta de canales — la evolución prevista de los canales (próximos trimestres).

Cómo se usa. Consultas la cobertura para planificar la integración con un sistema determinado.

Qué pasa después. Orienta la elección del adaptador/canal durante la configuración.

Notas. Documento de referencia sobre la capacidad de integración.

Import Hub

Para qué sirve. Es el panel de ejecución de las importaciones: muestra las configuraciones de importación guardadas (sync-def) y guía su ejecución y supervisión. Importa datos desde sistemas heredados a la plataforma (proyectos, tickets, request types, registros maestros).

Cuándo usarlo. Para iniciar, vigilar y gestionar las importaciones/sincronizaciones.

Cómo abrirlo. Desde la Home / Integration (recuadro Import Hub).

Qué muestra. Las configuraciones de importación como tiles, cada una con estado, indicador en directo del avance y controles: iniciar, pausa, detener, log, modificar, eliminar. Hay un filtro de vista (todas / running / paused / idle / error) y la búsqueda desde la barra de herramientas.

Cómo se usa. Seleccionas una configuración y la inicias/pausas/detienes; consultas los logs; la creación/modificación de las configuraciones se hace en la ventana Import (Importación).

Qué pasa después. La importación carga los datos en la plataforma, actualiza los existentes y añade los nuevos, y muestra el avance en directo; las importaciones de grandes volúmenes están optimizadas para el rendimiento.

La ejecución de importaciones masivas es una operación administrativa que hay que lanzar con conocimiento de causa.

Importación

Para qué sirve. Es el asistente de configuración e inicio de una importación desde un sistema heredado.

Cuándo usarlo. Para crear o modificar una configuración de importación y, si procede, iniciar el job.

Cómo abrirlo. Desde el Import Hub (creación/modificación de una configuración).

Qué muestra. Un asistente por pasos:

1. Conexiones — las credenciales del origen (source) y del destino (target) (desde el vault o en línea); el acceso al origen es de solo lectura.
2. Ámbito — el descubrimiento de los clientes y la selección del tenant de destino.
3. Qué importar — los presets Quick / Standard / Full más una lista de comprobación detallada de los datos que hay que importar, el inicio del job y el panel de sondeo del avance.

Cómo se usa. Introduces las credenciales, seleccionas el ámbito y los datos, eliges el preset y lo inicias; el avance se supervisa en tiempo real.

Qué pasa después. El job importa los datos en la plataforma, con el mapeo de dominios y colas y el modo elegido (traslado o sincronización); la configuración sigue disponible en el Import Hub para volver a ejecutarla.

Notas. Solo lectura sobre el origen; ningún valor fijo en el código; las credenciales las introduce el usuario.

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El Integration Fabric de la gestión de activos integra los orígenes hacia CMDB/ITSM/ERP/HR/IAM/Cloud y es complementario al Integration Center.