Asset Management y CMDB

Objetivo y mapa del hub

El Hub de Asset Management gobierna el ciclo de vida de los activos de IT (hardware, software, cloud) y su representación en la CMDB: inventario, discovery, gestión del software (SAM), licencias y ELP (Effective License Position), contratos, compras, renovaciones, FinOps, normalización, optimización, cumplimiento, gobierno, integración e informes. Cubre los tipos IT-ASS, IT-CI/CMDB-*, IT-LICENSE y los registros contractuales.

Página de inicio del Asset Hub

Para qué sirve. Es el punto de entrada a la gestión de activos: reúne los recuadros hacia inventario, CMDB, catálogo, discovery, licencias, contratos, compras e informes.

Cuándo usarla. Al empezar la sesión de gestión de activos.

Cómo abrirla. Desde la Home / Hub IT (recuadro Asset Hub) o desde «CMDB / Assets».

Qué muestra. Los recuadros hacia todas las páginas del hub (Inventory 360 – Lifecycle State Machine) y el enlace al Integration Hub.

Cómo se usa. Eliges el área que quieras.

Qué pasa después. Accedes a la página elegida.

Notas. La visibilidad depende del rol (asset manager/SAM manager).

Inventory 360

Para qué sirve. Es el inventario unificado de los activos (hardware, software, virtuales) con su ciclo de vida (Ordered → In Use → Retired).

Cuándo usarla. Para consultar y gestionar el parque de activos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Inventory.

Qué muestra y cómo se usa. La lista de activos con los controles de lista (filtros, búsqueda, vistas); el detalle de un activo abre el ticket IT-ASS/IT-CI con el estado del ciclo de vida.

Qué pasa después. Los cambios actualizan el inventario y la CMDB.

Notas. Vista «360» = todos los tipos de activo en un único lugar.

CMDB / Configuration Management

Para qué sirve. Es la Configuration Management Database: gestión de los CI, de sus clases y relaciones, del modelo CSDM y de la calidad del dato.

Cuándo usarla. Para explorar los CI, analizar sus dependencias y mantener la calidad de la CMDB.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub o desde la acción CMDB / Assets del Hub IT.

Qué muestra. La consola «Configuration Management · CI Explorer» en pestañas:

Pestaña	Contenido
Explorer	Exploración de los CI (búsqueda, filtros, detalle)
Classes	Las clases de CI (modelo de datos)
Relationships	Las relaciones entre CI (CMDB-REL: dependencias, jerarquías)
CSDM	Common Service Data Model (servicios de negocio, CMDB-SERVICE)
Discovery	Las ejecuciones de discovery vinculadas
Stewardship	La calidad/propiedad del dato (data steward)

Cómo se usa. Exploras los CI y las relaciones; ejecutas el Impact Analysis (Impact Analysis (CMDB-IMPACT)) para evaluar el radio de impacto de un change, un incident o un mantenimiento; mantienes la calidad del dato (stewardship) y el modelo CSDM.

Qué pasa después. Los cambios se reflejan en la topología y en los service maps.

Notas. El CSDM vincula los CI a los servicios de negocio con SLA y objetivos de disponibilidad.

Software & Product Catalog

Para qué sirve. Es el catálogo de productos de software (y modelos) normalizados.

Cuándo usarla. Para gestionar el catálogo de productos reconocidos (fabricantes, versiones).

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Catalog.

Qué muestra y cómo se usa. La lista de productos/modelos con fabricante y metadatos; mantienes el catálogo que usan la normalización y la gestión de licencias.

Qué pasa después. El catálogo alimenta el reconocimiento del software instalado.

Notas. Base para la SAM (Software Asset Management).

Cloud & SaaS Inventory

Para qué sirve. Inventario de los activos cloud y SaaS.

Cuándo usarla. Para inventariar los recursos cloud y las suscripciones SaaS.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Cloud/SaaS.

Qué muestra y cómo se usa. Los recursos cloud y las suscripciones SaaS descubiertos, con atributos y costes.

Qué pasa después. Alimenta FinOps y la optimización.

Notas. Complementa la discovery on-premise.

Discovery Center

Para qué sirve. Es el centro de discovery de los activos (on-premise).

Cuándo usarla. Para configurar y ejecutar los escaneos de discovery.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Discovery.

Qué muestra y cómo se usa. Las fuentes y las ejecuciones de discovery (CMDB-DISCOVERY-RUN) con resultados y programación.

Qué pasa después. Los CI descubiertos alimentan la CMDB y el inventario.

Notas. Complementa la Discovery de ITOM (Discovery & CMDB) y el Cloud Inventory.

License Estate & ELP

Para qué sirve. Gestiona el parque de licencias de software y el ELP (Effective License Position): comparación entre derechos (entitlement) y consumo.

Cuándo usarla. Para supervisar puestos, vencimientos, costes y cumplimiento de las licencias (IT-LICENSE).

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Licensing.

Qué muestra y cómo se usa. Las licencias con proveedor, puestos totales/usados, vencimiento y coste; el cálculo del ELP (excedente/déficit).

Qué pasa después. Los déficits generan riesgos de cumplimiento; los excedentes, oportunidades de optimización.

Notas. Se alimenta del catálogo y de la normalización.

Vendor Audit

Para qué sirve. Da soporte a las auditorías de licencias de los proveedores (Oracle, IBM, SAP).

Cuándo usarla. Durante una auditoría de un proveedor o al prepararla.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Vendor Audit.

Qué muestra y cómo se usa. La posición de licencias por proveedor con las métricas específicas que piden las auditorías.

Qué pasa después. Reduce el riesgo de incumplimiento y de litigios.

Notas. Centrada en los proveedores con licenciamiento complejo.

Contracts

Para qué sirve. Gestiona los contratos vinculados a los activos (mantenimiento, soporte, OLA/UC).

Cuándo usarla. Para consultar y gestionar los contratos y sus vencimientos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Contracts.

Qué muestra y cómo se usa. Los contratos con contraparte, fecha de inicio, vencimiento e importe.

Qué pasa después. Los vencimientos alimentan las renovaciones (Renewals Calendar).

Notas. Vinculados a la cadena SLA←OLA←UC (Procesos de IT).

Procurement

Para qué sirve. Gestiona las compras (solicitudes de compra, pedidos).

Cuándo usarla. Para iniciar y seguir las compras de activos y licencias.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Procurement.

Qué muestra y cómo se usa. Las solicitudes de compra y los pedidos con su estado y presupuesto; se pueden vincular a los pedidos ES (ES-ORDER).

Qué pasa después. El pedido entregado entra en el inventario.

Notas. Con aprobación del presupuesto cuando corresponde.

Renewals Calendar

Para qué sirve. Es el calendario de renovaciones próximas a vencer (licencias, contratos, certificados).

Cuándo usarla. Para planificar las renovaciones y evitar interrupciones o incumplimientos.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Renewals.

Qué muestra y cómo se usa. Los vencimientos próximos en vista de calendario, con prioridad.

Qué pasa después. Las renovaciones inician compras o contratos.

Notas. Se alimenta de las alertas automáticas (60/30 días).

FinOps

Para qué sirve. Gestiona los costes cloud y la optimización del gasto (FinOps).

Cuándo usarla. Para supervisar y optimizar el gasto cloud.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro FinOps.

Qué muestra y cómo se usa. Los costes por servicio/recurso, las tendencias y las recomendaciones de ahorro.

Qué pasa después. Las recomendaciones guían la optimización.

Notas. Se alimenta del Cloud/SaaS Inventory (Cloud & SaaS Inventory).

Normalization Console

Para qué sirve. Normaliza los datos de software/activos (nombres de fabricantes, versiones, ediciones) para obtener un inventario coherente.

Cuándo usarla. Para limpiar y estandarizar los datos recogidos por la discovery.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Normalization.

Qué muestra y cómo se usa. Las entradas pendientes de normalizar y las reglas de normalización.

Qué pasa después. El inventario normalizado mejora la gestión de licencias y el ELP.

Notas. Fundamental para la SAM.

License Optimization

Para qué sirve. Optimiza el parque de licencias (reasignación, downgrade, retiradas).

Cuándo usarla. Para reducir los costes de licencias aprovechando excedentes e infrautilización.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Optimization.

Qué muestra y cómo se usa. Las oportunidades de optimización de licencias con su impacto económico.

Qué pasa después. Las acciones reducen los costes y los déficits de ELP.

Notas. Complementa FinOps y la optimización de ITOM.

Compliance & ELP

Para qué sirve. Verifica el cumplimiento de licencias y la posición ELP.

Cuándo usarla. Para evaluar el riesgo de incumplimiento de software.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Compliance.

Qué muestra y cómo se usa. El estado de cumplimiento por fabricante, los déficits y las acciones correctivas.

Qué pasa después. Los déficits alimentan compras y optimizaciones; los riesgos se trasladan a GRC.

Notas. ELP = Effective License Position.

SAM Governance

Para qué sirve. Gobierna el Software Asset Management con políticas, controles y segregación de funciones (SoD).

Cuándo usarla. Para definir y vigilar las políticas SAM.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Governance.

Qué muestra y cómo se usa. Las políticas SAM, los controles y las infracciones de SoD.

Qué pasa después. Las infracciones generan acciones correctivas.

Notas. Vinculada a GRC.

Integration Fabric

Para qué sirve. Gestiona las integraciones de la gestión de activos con CMDB, ITSM, ERP, RR. HH., IAM y Cloud.

Cuándo usarla. Para conectar las fuentes de datos que alimentan el inventario y la CMDB.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Integration.

Qué muestra y cómo se usa. Los conectores hacia los sistemas externos con su estado y sus mapeos.

Qué pasa después. Los datos integrados actualizan el inventario y la CMDB.

Notas. Complementa el Integration Hub (Integration Hub e importación).

Reporting & Forecast

Para qué sirve. Son los informes y las previsiones de la gestión de activos.

Cuándo usarla. Para generar informes sobre parque, costes y cumplimiento, y previsiones de gasto.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub, recuadro Reporting.

Qué muestra y cómo se usa. El catálogo de informes de AM con vista previa, exportación y previsión.

Qué pasa después. Los informes apoyan las decisiones de presupuesto y optimización.

Notas. Incluye la previsión de gasto.

Client Assets & Licenses

Para qué sirve. Gestiona los activos y las licencias por cliente.

Cuándo usarla. En los contextos de gestión de activos por cuenta de los clientes.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub / área de cliente.

Qué muestra y cómo se usa. Los activos y las licencias agrupados por cliente.

Qué pasa después. Los cambios actualizan el inventario del cliente.

Notas. Vinculada al Customer Service (Customer Service, Enterprise Service e ICC).

Lifecycle State Machine

Para qué sirve. Es el editor del ciclo de vida de los activos/CI (máquina de estados).

Cuándo usarla. Para definir o modificar los estados y las transiciones del ciclo de vida.

Cómo abrirla. Desde el Asset Hub / configuraciones.

Qué muestra y cómo se usa. Los estados (p. ej. Ordered/In Use/Retired) y las transiciones permitidas; se modelan gráficamente.

Qué pasa después. El modelo gobierna el ciclo de vida de los activos en el inventario.

Notas. Función de configuración.

Impact Analysis (CMDB-IMPACT)

Para qué sirve. Analiza el radio de impacto de un change, un incident o un mantenimiento sobre un CI y sobre los servicios vinculados.

Cuándo usarla. Antes de un change o durante un incident, para entender qué se ve afectado.

Cómo abrirla. Desde la pestaña Relationships/Explorer de la CMDB (CMDB / Configuration Management), acción Impact Analysis.

Qué muestra y cómo se usa. El CI objetivo, el tipo de change y el radio de impacto (servicios y CI vinculados, nivel de riesgo).

Qué pasa después. El resultado informa la aprobación del change y la comunicación.

Notas. Se basa en las relaciones de la CMDB (CMDB-REL) y en el CSDM.