Resumen de la administración
Estas guías son para quien administra exoCortex: administradores de la plataforma, responsables de servicio y quien configura procesos e integraciones.
Las funciones de administración se encuentran en exoCortex Core y están reservadas a los roles administrativos. Llegas a ellas desde el launcher Configuración, descrito en Acceso, Home y notificaciones. Al cerrar el launcher vuelves a la Home.
Qué configuras
Sección titulada «Qué configuras»| Área | Qué contiene |
|---|---|
| Usuarios, equipos y roles | Registro de usuarios, equipos y tiers, catálogo de roles, permisos y capabilities, matriz de accesos, grupos de tenants |
| Modelo de roles y permisos | Cómo decide el modelo RBAC qué ve y qué hace cada rol |
| Contraseña y MFA | Cambio de contraseña y autenticación multifactor |
| Flujos, automatizaciones y workflows | Flow Engine, reglas de automatización, procesos programados, estados y ciclo de vida de los tickets |
| Enrutamiento y notificaciones | Reglas que llevan los tickets a la cola adecuada y matriz de notificaciones |
| Catálogos y Builder | Tipos de ticket, catálogo de servicios, Builder low-code de entidades e informes |
| Configuración del sistema | Configuración global, versión de la plataforma, major incidents |
Para conectar exoCortex con otros sistemas (claves de API, webhooks, aprovisionamiento de usuarios), consulta las guías de integración.
Principios
Sección titulada «Principios»- Primero los roles, luego las personas. Asignas los permisos a los roles y los roles a los usuarios: un permiso no concedido está denegado.
- La contraseña la elige el usuario. El administrador crea la cuenta y gestiona la MFA y los permisos, pero no define ni ve la contraseña.
- Si falta una personalización, se aplican los valores predeterminados. Los cambios en los permisos son diferencias respecto a la configuración predeterminada.